I systemet kan du downloade en skabelon til spørgeskema og oprette en bookingregel, som sender spørgeskema ud.
Det kan være relevant, hvis du ønsker, at kunder automatisk får en mail tilsendt, som siger tak for besøget, hvor der er et link i, som fører kunder ind på en hjemmeside, hvor spørgeskemaet befinder sig.
Info: Når kunder har udfyldt spørgeskemaet, bliver svarene sendt til en mailadresse, som er sat op inde i flexybox opsætning. Dette bliver vist under trin 5.
Vejledningen indeholder to delvejledninger:
Sådan downloader du spørgeskema-skabelon
Sådan opretter du bookingregel for at sende spørgeskema ud
Sådan downloader du spørgeskema-skabelon
Trin 1:
Tryk på Opsætning, og tryk derefter på FlexyBox Administration.
Tryk på Grund opsætning, og tryk efterfølgende på Dokument skabeloner.
Trin 2: Der åbnes et nyt vindue.
Tryk på Online Skabeloner (nr. 1).
Tryk på Bekræftelse (nr. 2).
Tryk på Tak for besøget (nr. 3).
Tryk på Download (nr. 4).
Trin 3: Du kan nu gå ind og redigere i skabelonen for Tak for besøget. Det gør du ved at følge disse trin:
Tryk igen på Opsætning, og tryk derefter på FlexyBox Administration.
Tryk på Grund opsætning, og tryk efterfølgende på Dokument skabeloner.
Der åbnes et nyt vindue. Rul ned i venstre kolonne indtil du kommer til Bekræftelse.
Tryk på Bekræftelse (nr. 5).
Rul ned i den øverste fane indtil du finder Tak for besøget-skabelonen.
Tryk på Tak for besøget (nr. 6).
Tryk på Email (HTML) (nr. 7).
Standard-skabelonen vil nu kommer frem i feltet (nr. 8). Du kan her redigere i skabelonen og tilpasse den til jeres kunder.
Sådan opretter du bookingregel for at sende spørgeskema ud
Trin 1:
Spørgeskemaet bliver sendt ud ved hjælp af en bookingregel. Du kan selv vælge, hvor lang tid efter besøget mailen skal sendes til kunden.
Tryk på Opsætning, og tryk derefter på Flexy Administration.
Tryk på Booking opsætning, og tryk efterfølgende på Booking regler.
Trin 2: Der åbnes et nyt vindue.
Tryk på Opret ny (nr. 1).
Trin 3: Der åbnes et nyt vindue.
Angiv navn for reglen (nr. 2).
Tryk på det grønne plus under Handling (nr. 3).
Der åbnes et nyt vindue. Tryk på Send en Email og/eller SMS (nr. 4).
Tryk på Fortsæt (nr. 5).
Trin 4: Der åbnes et nyt vindue.
Vælg tidspunkt for at mailen skal sendes ud ved Tidspunkt (nr. 6). I eksemplet er det 1 dag efter reservations tidspunkt.
Info: Du kan her med fordel også vælge Reservation afregnet tidspunkt i stedet for Reservations tidspunkt.
Tryk på pil ned ved Vælg skabelon og vælg Tak for besøget, som du downloadede tidligere (nr. 7).
Sæt flueben ved Send Email (nr. 8).
Tryk på Gem.
Der er nu sat en regel op, som sender en mail 24 timer efter reservationstidspunktet. Dette kan du tilpasse, så det passer bedst til din virksomhed.
Trin 5: Når dette er sat op, skal du kontakte FlexyBox support.
Du skal kontakte FlexyBox support for at sætte modtager email op.
FlexyBox support hjælper her med at udfylde, hvilken emailadresse svarene skal sendes til.
Dette udfyldes i FlexyBox support CRM manager under Tekniske oplysninger, hvor du skal udfylde feltet ud for Spørgeskema svar email.
Trin 6:
Når kunden åbner den mail, som du har fået tilsendt, og trykker på linket, så vil spørgeskemaet se ud som på nedenstående billede (nr. 9). Dette kan ikke redigeres.
Trin 7:
Den mail som du modtager, når kunder har udfyldt spørgeskemaet, ser ud som på nedenstående billede (nr. 10).