Hieronder vind je veelgestelde vragen over Intercom met betrekking tot support in Flexybox.
Hoe kan ik mijn openstaande zaken zien?
Hoe kan ik mijn openstaande zaken zien?
Openstaande zaken worden automatisch omgezet naar Intercom.
Waar is mijn casenummer?
Waar is mijn casenummer?
Je casenummer wordt vervangen door een nieuw ticketnummer in Intercom. Je gebruikt het ticketnummer op dezelfde manier om een specifiek geval te vinden.
Hoe vind ik mijn klantcode om in te loggen?
Hoe vind ik mijn klantcode om in te loggen?
Als je contact moet opnemen met Flexybox, heb je je klantcode nodig om in te loggen. Je vindt je klantcode hier.
Kan ik het e-mailadres wijzigen waarop ik antwoord ontvang?
Kan ik het e-mailadres wijzigen waarop ik antwoord ontvang?
Ja, je kunt gegevens wijzigen in Flexybox door deze handleiding te volgen: Zo wijzigt u informatie in een profiel.
Hoe krijg ik toegang tot het Ticketportaal?
Hoe krijg ik toegang tot het Ticketportaal?
Om toegang te krijgen tot je ticketportaal, neem contact op met onze support via chat (vergeet niet om eerst in te loggen), op [email protected] of bel +45 70 22 48 84.
Waar vind ik het overzicht van mijn zaken?
Waar vind ik het overzicht van mijn zaken?
Als je ons community gebruikt om een overzicht te krijgen van je openstaande zaken, kun je nog steeds je pagina hier bereiken.
Kan ik de taal in de chatbot wijzigen?
Kan ik de taal in de chatbot wijzigen?
Als je in de chatbot naar handleidingen wilt zoeken, zorg er dan voor dat je browser is ingesteld op Deens om de Deense handleidingen van onze Help Desk te doorzoeken.
Volg deze handleiding om de browserspraak te wijzigen: Zo verander je de taal in een browser
Als je de taal niet wilt wijzigen in je browser, kun je altijd de Deense handleidingen vinden in onze Help Desk door de taal te selecteren in de rechterbovenhoek.
Op termijn zal de taal het Flexybox-systeem volgen in plaats van de browser, maar het zal ook mogelijk zijn om het per medewerkersprofiel aan te passen.
Kan ik Flexybox contacteren zonder in te loggen?
Kan ik Flexybox contacteren zonder in te loggen?
Ja, je kunt ons altijd bellen op +45 70 22 48 84
Op werkdagen tussen 09:00 en 16:00 uur. Hier kun je een voicemail achterlaten of spreken met onze Customer Success Agents. Wanneer je een voicemail achterlaat, ontvang je automatisch een e-mail met een ticketnummer.
De noodtelefoon is dagelijks bereikbaar tussen 06:00 en 00:00 uur. De voorwaarden voor de noodtelefoon blijven ongewijzigd.
Je kunt natuurlijk ook een e-mail sturen naar [email protected].
Je kunt nog steeds een afspraak maken met onze Customer Success Agent in verband met een zaak.