Spørgsmål:
Hvordan ser jeg log over e-mail på kunder?
Svar:
I systemet kan du overvåge log over e-mail på kunder.
Systemet overvåger bl.a. automatisk om en kundes e-mail er korrekt. Systemet vil i den forbindelse automatisk markere e-mailen som forkert, hvis det får at vide, at mailen er blevet afvist fra mailserveren.
Under kundens beskeder, kan du også se, om en e-mail er blevet modtaget, og om kunden har læst e-mailen.
Du ser log over e-mail på kunder ved at følge disse trin:
Trin 1:
Tryk på Vis, og tryk derefter på Kunde- og personalekartotek.
Trin 2: Der åbnes et nyt vindue.
Dobbeltklik på den pågældende kunde (nr. 1).
Trin 3: Der åbnes et nyt vindue.
Tryk på Beskeder (nr. 2).
Dobbeltklik på mailen (nr. 3).
Trin 4: Der åbnes et nyt vindue.
Tryk på pil ned ved Andet (nr. 4).
Tryk på Se email log (nr. 5).
Trin 5: Der åbnes et nyt vindue.
Du kan nu se log for e-mail (nr. 6).