Spørgsmål:
Hvordan løser jeg systembesked med manglende kontonummer ved betalingsværdi?
Svar:
I systemet kan du opleve at få en systembesked angående Upload af dag. Denne systembesked kan komme af mange grunde. I dette tilfælde er der anvendt en betalingsværdi uden kontonummer.
Du kan løse systembeskeden ved at sætte kontonummer op.
Husk! Systembeskeden er vigtig at løse, da det ellers ikke er muligt at overføre data til økonomi-systemet.
Systembeskeden ser ud som vist på følgende billede:
Denne vejledning indeholder to delvejledninger:
Sådan fejlsøger du på systembeskeden
Sådan sætter du kontonumre på betalingsværdier
Sådan fejlsøger du på systembeskeden
Her er det relevant at se på, hvornår upload er stoppet med at virke.
Trin 1:
Tryk på Vis, og tryk derefter på Dagsoversigt i fanen under.
Trin 2: Der åbnes nu et nyt vindue.
Tryk på den dag, som ikke er uploadet (nr. 1). I dette tilfælde Torsdag d. 09-08-2018.
Tryk OK for at få vist de forskellige regninger på dagen (nr. 2).
Trin 3:
Tryk på den kunde/konto, som posteringen er lavet på (nr. 5).
Sådan sætter du kontonumre på betalingsværdier
Trin 1:
Tryk på Opsætning, og tryk derefter på FlexyBox Administration.
Tryk på Kasse system, og tryk efterfølgende på Kasse opgørelse.
Trin 2: Der åbnes et nyt vindue.
Tryk på Værdier i det nye vindue (nr. 1).
Dobbeltklik på den relevante værdi (nr. 2).
Trin 3: Der åbnes et nyt vindue.
Tryk på Standard (nr. 3).
Indtast kontonummer i feltet (nr. 4).
Tryk OK for at tilføje kontonummeret.