Denne vejledning forklarer, hvordan du refunderer / krediterer en online indbetaling.
Info:
- Du kan refundere hele beløbet eller kundens resterende saldo.
- Du kan maksimalt refundere det indbetalte beløb.
- Det virker IKKE på betalingsservice (det tidligere PBS).
Du refunderer en indbetaling ved at følge disse trin:
Trin 1:
Tryk på Vis, og tryk derefter på Kunde- og personalekartotek.
Trin 2: Der åbnes et nyt vindue.
Dobbeltklik på den pågældende kunde (nr. 1).
Trin 3: Der åbnes et nyt vindue.
Tryk på Konto (nr. 2).
Dobbeltklik på den indbetaling du ønsker at refundere (nr. 3).
Der åbnes et nyt vindue. Tryk på Refunder indbetaling (nr. 4), og tryk på Fortsæt.
Husk: Du skal også kreditere salget. Det gør du ved at følge denne vejledning: Hvordan krediterer jeg salg på en kunde?
Sådan refunderer du kundens resterende saldo
Du kan bruge denne funktion, hvis kunden har penge til gode og skal have udbetalt den resterende saldo.
Trin 1:
Tryk på Vis, og tryk derefter på Kunde- og personalekartotek.
Trin 2: Der åbnes et nyt vindue.
Dobbeltklik på den pågældende kunde (nr. 1).
Trin 3: Der åbnes et nyt vindue.
Tryk på Konto (nr. 2).
Dobbeltklik på den seneste indbetaling (nr. 3).
Der åbnes et nyt vindue. Tryk på Refunder delvis (nr. 4), og tryk på Fortsæt.
