Info: Du kan læse mere om, hvornår kunden kan se tilbageførte penge: Hvornår kan kunden se tilbageførte penge?
Sådan fjerner du konfiguration i Reepay / Billwerk
Denne vejledning viser, hvordan du fjerner konfiguration i Reepay / Billwerk.
Du kan se en videovejledning her: Sådan fjerner du konfiguration i Reepay / Billwerk
Trin 1:
Åben siden: https://partner-admin.reepay.com/#/login
Log på.
Trin 2:
Tryk på Flere muligheder (nr .1)
Tryk på Udviklere (nr. 2).
Tryk på Webhooks (nr. 3).
Trin 3:
Tryk på Konfiguration (nr. 4).
Trin 4:
Slet Webhook URL (nr. 5).
Rul ned til Advarselsmails og slet den mail du har der (nr. 6).
Tryk på Gem (nr. 7).
Hvordan finder jeg afviste betalinger i Reepay?
I Reepay kan du se og læse om afviste betalinger i Reepay.
Du finder dem ved at følge disse trin:
Trin 1:
Log ind i Reepay.
Der åbnes et nyt vindue. Tryk på Invoices (nr. 1).
Tryk på Failed for at se afviste betalinger (nr. 2).
Søg på Kundenummer ved Search (nr. 3).
Angiv periode for søgningen (nr. 4).
Tryk på den pågældende opkrævning under Handle for at læse mere om den (nr. 5).
Trin 2:
Tryk på Failed under Status ved Payments & Refunds (nr. 6).
Trin 3:
Du kan nu læse om detaljerne ved transaktionen under Transaction Details (nr. 7). For at læse yderligere kan du trykke på pilen ved Advanced.
Hvordan refunderer jeg penge i Reepay?
Du refunderer penge i Reepay ved at følge disse trin:
Trin 1:
Log ind i Reepay.
Gå til Invoices (nr. 1).
Trin 2:
Tryk på nummer under Handle (nr. 2).
Trin 3:
Tryk på Actions (nr. 3).
Du kommer nu ind, hvor du kan refundere penge og vælge, hvordan dette skal gøres.
Hvordan afviser/annullerer jeg en transaktion i Reepay?
Denne vejledning viser, hvordan du afviser/annullerer en transaktion i Reepay:
Trin 1:
Tryk på Vis, og tryk derefter på Kunde- og personekartotek.
Trin 2: Der åbnes et nyt vindue.
Dobbeltklik på det pågældende medlem (nr. 1).
Trin 3:
Tryk på Oplysninger (nr. 2)
Tryk på ikon ved Kundenr. (nr. 3).
Tryk på Kopier kundenøgle (nr. 4).
Trin 4:
Login på https://www.billwerk.plus/platform-login-billwerk/ med dine logindetaljer (nr. 5).
Info: Hvis ikke du kender dine loginoplysninger, skal du kontakte Reepay/Billwerk support.
Trin 5:
Tryk på Customer (nr. 6).
Søg medlemmet frem ved Search (nr. 7)
OBS! Billedet er af det gamle dashboard. Du kan altid vælge det nye. Det gør du ved at trykke på New dashboard (nr. 8).
Trin 6:
Tryk Cancel Transaktion (Nr. 9).
HUSK!
Når du har afvist/annulleret manuelt, er det vigtigt, at du går ind og regulerer kundens konto manuelt.
Enten kan du kreditere/slette salget eller regulere med en indbetaling.
Se følgende vejledning, der viser, hvordan du laver en ind-/udbetaling på en kundekonto: Sådan laver du indbetaling og udbetaling
Se følgende vejledning, der viser, hvordan du krediterer/sletter et salg på en kunde: Hvordan krediterer jeg salg på en kunde?