Denne vejledning forklarer, hvordan du opsætter P400 og V400M terminaler og forbinder en Verifone terminal til FlexyBox systemet.
Funktionen er tilgængelig fra 21.3 og frem.
Info: Når du skifter din terminal ud, så skal du huske at afmelde den gamle terminal, så den ikke længere er i brug ved Verifone.
Du skal huske at genstarte klient og service, når du tilføjer og fjerner VIM fra service/klienter
Husk! Du skal tage stilling til bogføring og betalingstyper, når terminalen er sat op.
Info: Hvis du afstemmer pr. kasseområde, eller hvis du har flere afdelinger, så skal alle PayAtTable terminaler på servicen (eller en anden arbejdsstation uden et kasseområde) tilføjes til et kasseområde.
BEMÆRK:
Hvis terminaltype fra Yomani skifter til P400, V400M eller Nets terminal, skal du huske at ændre betalingstyper til afstemning, ellers kan du opleve, at alle kortbetalinger lægger sig forkert. Du ændrer betalingstyper ved at følge denne vejledning:
Hvordan opsætter jeg, hvilke betalingstyper der skal bruges ved afstemning fra terminalen?
Ny Verifone VIM integration
P400 og V400M terminalerne skal sættes op på følgende måde:
Du skal have sat en statisk IP til jeres valgte klient/kasse/server, som I ønsker terminalen skal være bundet til. Hvis I ikke gør det, vil der være en risiko for, at der bliver skiftet IP, og så skal I udføre nedenstående igen.
Info: Hvis I har en IT-afdeling/hjælp, så kan FlexyBox være behjælpelig med at finde den nuværende IP og MAC adresse og hjælpe jer med at skrive til jeres IT.
Trin 1:
Når du har modtaget din Verifone terminal, skal du have sat terminalen op til jeres netværk.
Hvis du har brug for hjælp til netværksopsætning, skal du kontakte Verifone
Slå strøm og LAN-kabel til adapteren, som følger med terminalen. LAN skal sidde i ETH. Hvis terminalen starter korrekt op, så vil der står, at den afventer ECR.
Info: De trådløse terminaler skal kører på servicen, og der må gerne være flere. Der skal kun tilføjes én VIM under en arbejdsstation, og efterfølgende skal du "fortælle" diverse terminaler, hvilken arbejdsstation de skal kobles på.
Info: P400 sættes op som standard. Hvis en P400 og V400M skal på servicen, så SKAL der være forskel på portene.
HUSK! Der er tilføjet en illustration af forskellige scenarier i forbindelse med hvordan man tilføjer terminaler til den samme maskine. Denne er i bunden af vejledningen og hedder MultipleTerminalsDiagram.
Find IP-adressen fra computeren
Du skal bruge IP-adressen fra computeren til at lægge i terminalen. Du finder den ved at gøre følgende:
Tryk på Windows-ikonet.
Skriv CMD i søgefeltet.
Tryk på Enter-knappen
Skriv ipconfig (nr. 3).
Der kommer nu nogle IP-adresser op. Du skal bruge IP-adressen, der står ved IPv4 Address (nr. 4).
Informationerne ændrer sig afhængig af, hvilken computer du anvender. Der er en IP-adresse pr. netkort, hvilket f.eks. vil sige, at der er ét for WiFi og ét for LAN. Hvis ikke du har en IT-person, skal du selv vide, hvad du skal vælge. Hvis der er flere IP-adresser, skal du vælge den IP-adresse, som oftest bruges. Hvis ikke du ved det, skal du kontakte et IT-firma. Dette kan Flexybox ikke hjælpe med.
Når du har indtastet IP-adressen i terminalen skal du trykke på grøn og gemme ændringen.
Trin 2:
Du skal herefter tilføje udstyret Verifone VIM på klienten i FlexyBox systemet. Det gør du således:
Tryk på Opsætning, og tryk derefter på FlexyBox Administration.
Tryk på Grund opsætning, og tryk efterfølgende på Arbejdsstationer.
Trin 3: Der åbnes et nyt vindue.
Dobbeltklik på den pågældende klient (nr. 1).
Trin 4: Der åbnes et nyt vindue.
Tryk på Udstyr (nr. 2).
Tryk på det grønne plus (nr. 3).
Trin 5: Der åbnes et nyt vindue.
Tryk på Betalings enheder (nr. 4).
Trin 6: Der åbnes et nyt vindue.
Tryk på Verifone VIM (nr. 5).
Trin 7: Der åbnes et nyt vindue.
Angiv Port på arbejdsstationen (nr. 6). Det er den port som terminalen skal forbinde til. Denne port skal sættes ind i terminalen.
Anbefaling: Vi anbefaler, at du lader denne indstilling være ved port 9600, som er standard, medmindre du skal køre servicen og en klient på samme computer.
Tryk på Gem ændringer.
Trin 8: Udstyret Verifone VIM er nu tilføjet (nr. 7).
Tryk på OK (nr. 8).
Trin 9:
Du skal nu sætte IP-adressen til klienten i terminalen. Dette gør du således:
Tryk på 4 og 6 på samme tid på terminalen (nr. 1).
Trin 10:
Indtast koden: 1234 (nr. 2).
Tryk på det grønne flueben (nr. 3).
Trin 11:
Tryk på Admin menu (nr. 4).
Trin 12:
Tryk på Settings (nr. 5).
Trin 13:
Tryk på ECR (nr. 6).
Trin 14:
Tryk på Set ECR Address (nr. 7).
Trin 15:
Indtast adressen til computeren (nr. 8).
Her skriver du IP’en til klienten/kassen/serveren, som terminalen skal forbinde til. Hvis du har en IP, hvor en af oktetterne ikke har tre cifre, så kan de rykke markøren via touch skærmen.Tryk på det grønne flueben (nr. 9).
Trin 16:
Tryk på Set ECR Port (nr. 10).
Trin 17:
Angiv den port, du skrev i FlexyBox systemet (nr. 11).
Tryk på det grønne flueben (nr. 12).
Trin 18:
Tryk på Choose comm. device (nr. 13).
Trin 19:
Kontroller at Wi-Fi er slået til (nr. 14).
Hvis der er problemer med afstemningen, så sørg for, at terminalerne er tændt og slå deep sleep mode fra. Det gør du således:
Tryk på Gul-pil to gange for at gå tilbage.
Tryk på Power management.
Tryk på Deep sleep.
Tryk på NEVER/OFF.
Trin 20:
Genstart klienten i FlexyBox systemet.
Terminalen vil nu gå fra at afvente ECR-forbindelsen (nr. 15) til at du har mulighed for at indtaste Operatør ID (nr. 16).
Indtast Operatør ID (nr. 16). Dette er medarbejderens korte kode.
Tryk på det grønne flueben (nr. 17).
Trin 21:
Tryk på Hent konto (nr. 18). Du kan også skrive et bord nr. ved Kontrol ID.
Du kan nu bruge terminalen til Betal med kort, Betal med kontant, Delvis betaling, Print regning, Vis betaling, Vis kontooplysninger (nr. 19).
Info: Skriv til Verifone, at de skal gemme IP'en. Mailen er: [email protected]
Husk at opsætte betalingstyper:
Hvis der er tale om P400 og V400M terminaler skal koderne være navne. Du finder disse på afstemningsrapporten:
dankort = dankort
mastercard = mastercard
visa = visa
Se følgende vejledning: Hvordan opsætter jeg, hvilke betalingstyper der skal bruges ved afstemning fra terminalen?
Koder og andet info:
3152181 Supervicer kode
746578
Hidden menu 1 5 9 på samme tid
Generelt om FlexyBox integration
VIM
Verifone har valgt at lave et nyt fælles terminal api, som de kalder for VIM, der i teorien ikke kun er til Engage terminaler. Derfor har vi også valgt at kalde det VIM i Flexybox - i stedet for Engage eller P400/V400.
V400
De trådløse V400 terminaler kan bruges som en arbejdsstations terminal - ligesom de almindelige P400 terminaler, men de vil opføre sig anderledes på nogle punkter. For eksempel vil de altid printe en del bonner selv, og de vil ikke vise lige så mange beskeder i FlexyBox-vinduet, som en P400 terminal vil.
V400 kan også anvendes som bordterminaler, hvor man går rundt med terminalen og afregner de enkelte borde. I dette tilfælde bør terminalen tilføjes til servicen eller en daemon. Vi anbefaler på det kraftigste, at terminalen altid kører på samme lokale netværk, som den service/daemon den er tilsluttet.
V400 opsættes på samme måde som P400, dvs. tilføj VIM Controller på service/daemon arbejdsstationen, og opsæt korrekt IP og port i terminalen.
Opsætning
I stedet for at arbejdsstationen forbinder til terminalen, så er det terminalen, der forbinder til arbejdsstationen. Dette betyder, at en arbejdsstation, der skal have tilsluttet en terminal, skal have fast IP, og have åbnet for port 9600. Herefter opsættes IP og Port i terminalen, hvor porten skal være 9600.
VIM Controller
I stedet for at du opsætter den enkelte terminal på arbejdsstationen, skal du bare tilføje en VIM Controller. Når der er en VIM Controller på en arbejdsstation, så kan terminaler selv forbinde sig til arbejdsstationen. Dette betyder, at de nye terminaler kræver meget lidt opsætning.
Betalingstyper
Modsat de gamle Verifone terminaler, så får vi ved afstemning af terminalen ikke betalingstyperne som talkoder (eksempelvis 200, 201), men i stedet som tekst (eksempelvis Dankort, Mastercard).
Kendte fejl
Afbryd under input
I nogle tilfælde når der trykkes afbryd i FlexyBox under et input request fra terminalen, så vælger terminalen ikke at afbryde transaktionen. Den vælger i stedet at afbryde det igangværende input, hvor den så sender default svar tilbage til terminalen. Dette sker bl.a., når terminalen beder om Customer ID og Customer ID Type. Vi kan ikke gøre så meget ved det, og vi får ikke at vide af terminalen, hvordan den har tænkt sig at opføre sig, så vi kan heller ikke advare brugeren. Efter at have talt med Verifone, så lader det til, at dette kun sker i test-miljøet eller meget sjældent i produktion.
Pay at table
Hvis der kun er en regning, åbner den DEN regning automatisk
Ingen konti fundet = ingen regning åben i Flexy
Attachments:
MultipleTerminalsDiagram.pdf