Sådan installerer og sætter du en Nets terminal op
Denne vejledning forklarer hvordan du installerer og sætter en Nets terminal op.
BEMÆRK:
Hvis terminaltype fra Yomani skifter til P400, V400M eller Nets terminal, skal du huske at ændre betalingstyper til afstemning, ellers kan du opleve, at alle kortbetalinger lægger sig forkert. Du ændrer betalingstyper ved at følge denne vejledning:
Hvordan opsætter jeg, hvilke betalingstyper der skal bruges ved afstemning fra terminalen?
Inden du kan gå i gang med at konfigurere Nets terminalen, skal den have strøm og være på samme netværk, som den kasse/PC, der har Flexybox-systemet installeret.
Dertil skal du have dit købmandskort, så du kan swipe dig ind i administrationsmenuen. Mangler du dit købmandskort, skal du kende din købmandskode. Kender du ikke den, skal du kontakte Nets.
Statisk IP-adresse
For at få den bedste oplevelse med Flexybox-systemet skal din terminal have en statisk IP-adresse. Det gælder også, hvis du har udstyr, der kommunikerer med flere enheder. Det kan være en dankortterminal, der skal kende kassens IP.
Statisk IP skal tildeles via din DHCP-server (som ofte er routeren). Her kan Flexybox hjælpe med opsætningen mod betaling til gældende takster. Du skal blot booke en tid hos vores teknikere, hvor de skal have adgang til jeres internetudstyr. Er der tale om mere kompleks opsætning henviser vi til vores samarbejdspartner; IT Guy ApS.
Med opsætningen undgår du at skulle ændre eller skifte IP-adressen og betale for det.
Info: Hvis der mangler en betalingstype i kassen, som er dankort, skal denne oprettes. Det gør du ved at følge denne vejledning: Kom godt i gang: Betalingstyper og betalingsværdier
Info: Du finder du af, hvilken terminal du har ved at kigge i venstre hjørne. Dem vi integrere med er Lane og Move terminaler.
Forbindelse mellem terminaler og Flexybox systemet
Du kan kun have en integreret terminal forbundet til en arbejdsstation ad gangen. Hvis du ønsker at have flere forbundet, skal de andre terminaler være ikke integreret.
Afstemning af terminaler
Hvis du har nogle terminaler, der ikke er integreret skal du være opmærksom på følgende:
Afstemning sker per Bax nummer. Det vil sige, at hvis du har tre terminaler på et Bax nummer, så vil alle blive afstemt, når du afstemmer den ene af dem. Her vil det virke fint, hvis kun 1 af dem er integreret.
Afløftning af tal sker via en ZRapport. Det vil kun virke for terminaler, som er integreret.
Denne vejledning indeholder følgende delvejledninger:
Find IP-adressen fra computeren
Læg IP-adressen på terminal
Sådan sætter du wifi op på terminalen
Fjern de gamle terminaler
Tilføj den nye terminal
Fejlsøgning, hvis det ikke virker
1) Find IP-adressen fra computeren
Du skal bruge IP-adressen fra computeren til at lægge i terminalen. Du finder den ved at gøre følgende:
Trin 1:
Tryk på Windows-ikonet.
Skriv CMD i søgefeltet.
Tryk på Enter-knappen
Trin 2:
Skriv ipconfig (nr. 3).
Trin 3:
Der kommer nu nogle IP-adresser op. Du skal bruge IP-adressen, der står ved IPv4 Address (nr. 4).
Informationerne ændrer sig afhængig af, hvilken computer du anvender. Der er en IP-adresse pr. netkort, hvilket f.eks. vil sige, at der er ét for WiFi og ét for LAN. Hvis ikke du har en IT-person, skal du selv vide, hvad du skal vælge. Hvis der er flere IP-adresser, skal du vælge den IP-adresse, som oftest bruges. Hvis ikke du ved det, skal du kontakte et IT-firma. Dette kan Flexybox ikke hjælpe med.
Når du har indtastet IP-adressen i terminalen skal du trykke på grøn og gemme ændringen.
2) Læg IP-adressen på terminal
Du kommer ind i terminalen for at lægge IP-en ved ind ved at gøre følgende:
Trin 1:
Hvis du har købmandskortet, kan du swipe kortet på terminalen og komme direkte ind i købmandsmenuen.
Alternativt kan du trykke på den hvide knap med en sort rund cirkel (nr. 1). Herefter kan du trykke på den røde knap (nr. 2) og indtaste kode (nr. 3) eller du kan swipe med købmandskortet. Så kommer man ind i hovedmenuen.
Tryk ned indtil du kommer til 8 Købmandsmenu (nr. 4).
Tryk på den grønne knap (nr. 5).
Swipe herefter med købmandskortet for at komme ind i menuen.
Trin 2:
Du er nu inde i købmandsmenuen og skal gøre følgende:
Tryk ned indtil du kommer til 6 Parameter (nr. 6).
Tryk på den grønne knap (nr. 7).
Tryk på 1 Ændre (nr. 8).
Tryk på den grønne knap (nr. 9).
Trin 3:
Tryk på 3 Kasse (nr. 10).
Tryk på den grønne knap (nr. 11).
ECR skal stå til JA (nr. 12).
Tryk på pil ned (nr. 13).
Trin 4:
Komm. type kommer an på, hvad du har valgt (nr. 14).
Tryk på pil ned (nr. 15).
ECR/TLS skal være Nej (nr. 16).
Tryk på pil ned (nr. 17).
Trin 5:
ECR IP adresse er den IP-adresse, der skal tastes fra computeren. Du finder den ved at følge vejledningen: 1) Find IP-adressen fra computeren, som er længere oppe i denne vejledning (nr. 18).
Tryk på pil ned (nr. 19).
Her er porten som skal matche den i Flexybox-systemet (nr. 20).
Tryk på pil ned (nr. 21).
2.1) Sådan sætter du wifi op på terminalen
Trin 1:
Tryk på streg i venstre side (nr. 1).
Swipe købmandskortet.
Tryk på den grønne knap for at komme ind i Control panel (nr. 2).
Trin 2:
Tryk ned indtil du kommer til Terminal settings (nr. 3).
Tryk på den grønne knap (nr. 4).
Tryk på Comm. means (nr. 5).
Tryk på den grønne knap (nr. 6).
Trin 3:
Tryk på Wi-Fi (nr. 7).
Tryk på den grønne knap (nr. 8).
Tryk på Scan networks (nr. 9).
Tryk på den grønne knap (nr. 10).
Trin 4:
Vælg det pågældende netværk (nr. 11).
Tryk på den grønne knap (nr. 12).
Indtast kode (nr. 13).
Tryk på den grønne knap (nr. 14).
Trin 5:
Hvis du har et specialtegn, skal du gøre følgende:
Tryk hen på 123 (nr. 15).
Tryk på den grønne knap (nr. 16)
Tryk på #§% (nr. 17)
Tryk på den grønne knap (nr. 18).
Trin 6:
Indtast specialtegn (nr. 19).
Tryk på den grønne knap (nr. 20).
Tryk på den grønne knap for at sige ok (nr. 21).
Trin 7:
Gå ned på Status (nr. 22).
Tryk på den grønne knap (nr. 23).
Tryk på Display (nr. 24).
Tryk på den grønne knap (nr. 25).
Trin 8:
Her kan du se, at ved State, at den er connected (nr. 26)
Du kan også ved at trykke pil ned se, hvilken IP-adresse terminalen har (nr. 27).
3) Fjern de gamle terminaler
Hvis du har terminaler, som du ikke længere bruger, kan du fjerne disse i Flexybox-systemet. Det gør du således:
Trin 1:
Tryk på Opsætning, og tryk derefter på Flexybox Administration.
Tryk på Grundopsætning, og tryk efterfølgende på Arbejdsstationer.
Trin 2:
Dobbeltklik på den pågældende arbejdsstation (nr. 1).
Trin 3:
Tryk på Udstyr (nr. 2).
Marker den terminal du vil fjerne (nr. 3).
Tryk på den røde streg (nr. 4).
Du skal nu godkende, at du vil fjerne arbejdsstationen.
4) Tilføj den nye terminal
Du kan nu tilføje den terminal du vil bruge. Det gør du således:
Trin 1:
Tryk på det grønne plus (nr. 1).
Trin 2:
Tryk på Betalings enheder (nr. 2).
Trin 3:
Tryk på Nets Baxi.Net terminal (nr. 3).
Trin 4:
Tilføj port (nr. 4). Porten skal matche den port der er på terminalen. I eksemplet er det 6001.
Tryk på Gem ændringer (nr. 5).
Tryk på OK (nr. 6).
Genstart Flexybox systemet.
Info: Hvis du har flere terminaler, som skal afstemmes samtidig, så er det vigtigt, du sætter flueben ved Afstem ikke dagsafslutning:
Trin 5:
Test gerne hele vejen igennem om beløbet bliver opkrævet (nr. 7).
5) Fejlsøgning, hvis det ikke virker
Oplever du at det fejler, kan du gøre følgende:
Sørg for, at Host IP (Nets server) og port er korrekt:
91.102.24.142 IP - port er 9670Hvis terminalen er bestilt korrekt, så er integrationen lagt på. Dvs. at hvis du oplever fejl, hvor beløbet kommer over på terminalen men ikke vil opkræves, så er det 9 ud af 10 gange ikke en fejl fra Flexybox. Du kan evt. gå i dagsoversigten og tjekke log og se dankortkvittering. Der vil der stå mere info om fejlen.
Tjek også forbindelse til internettet. Her betyder de forskellige indstillinger:
ECR viser om der er forbindelse til kassen. Dette kan være grønt eller rødt.
Opsætning af og deaktivering på firewall
Hvis der ikke er kontakt mellem systemet og terminalen, kan det have noget at gøre med firewall-indstillingerne. Dette vejleder Flexybox desværre ikke i, da det ligger uden for support, men vi har lavet følgende vejledning: Sådan sætter du firewall op for nets terminaler
Hvis ikke vejledningen virker for dig, så anbefaler vi, at du kontakter din IT-support. Vi anbefaler vores samarbejdspartner, IT Guy ApS
Info: Der skal være åbnet op for den kommunikation, der foregår på den port, du har valgt. Du kan teste det ved at deaktivere firewall.
Du deaktiverer firewall ved at følge disse trin:
Trin 1:
Tryk på Windowsknappen (nr. 1).
Skriv firewall (nr. 2).
Tryk på Kontrollér firewallstatus (nr. 3).
Trin 2:
Tryk på Slå Windows Defender Firewall til eller fra (nr. 4).
Trin 3:
Tryk på Slå Windows Defender Firewall fra (Anbefales ikke) (nr. 5 og nr. 6).
Tryk på OK (nr. 7).
Hvis det virker, så ved du, at det er pga. firewall.
Hvis ikke det virker, skal du fortsætte din fejlsøgning.
Det anbefales ikke , at du bliver ved med at have slået firewall fra, da det er en beskyttelse for computeren.
Info: Hvis ikke du finder en løsning i denne vejledning, så tjek evt. følgende artikel: https://assets.ctfassets.net/t9oyr33fsyh2/7J8QNvpRoQmJr4pSNGrTuU/206a1c82ce0c441bfa51f4d56b8c0a7d/viking-user-guide-dk.pdf
Tjekliste til at forbinde en terminal - Nets - one pager
Du kan printe tjeklisten og hænge den op, så er det altid nemt at se, hvad du selv kan gøre, hvis en terminal ikke vil forbinde.
Download: Vil din terminal ikke forbinde?
Sådan laver du offline transaktioner med Nets terminaler (Lane og Move)
Du kan i vejledningen se, hvordan du kører offline transaktioner med Nets terminaler
Hvordan offline opkrævning på kortterminaler fungerer
Offline opkrævninger på kortterminaler er ikke helt så enkle, som mange giver indtryk af. Der er flere instanser involveret i betalingsprocessen på en terminal, og derfor er det vigtigt at forstå, hvad offline betaling egentlig betyder – og hvornår det er en mulighed.
Når en betaling kører offline, betyder det, at terminalen i øjeblikket ikke kan oprette forbindelse til indløseren eller banken. Alligevel accepterer den kortet og gemmer transaktionen lokalt i terminalens hukommelse.
Autorisationen sker ikke online:
Normalt sender terminalen en forespørgsel til indløseren for at få bekræftet, at kortet er gyldigt, og der er dækning. Offline springer dette trin over.Transaktionen lagres lokalt:
Terminalen gemmer oplysningerne om betalingen i en kø.Senere upload:
Når der igen er forbindelse, sendes de gemte offline-transaktioner til indløseren for endelig behandling.
Lidt forenklet kan man sige, at en betaling følger denne proces:
Flexybox skal fungere, så vi kan finde kundens regning, hente beløbet og sende det videre til terminalen.
Terminalen skal fungere, så den kan modtage beløbet og forsøge at gennemføre betalingen.
Indløseren skal kunne kontaktes, så autorisationsprocessen mellem indløser og bank kan finde sted (fx tjek af kortets gyldighed og om der er dækning).
Terminalen modtager svar, om betalingen er godkendt eller afvist.
Offline kortbetaling er derfor kun muligt, hvis:
Flexybox virker som det skal,
Terminalen understøtter offline betaling gennem Flexybox-integrationen, og
Din indløser tillader offline betaling med det kort, kunden forsøger at betale med.
Hvilke kort kan bruges offline
Som standard i Danmark er det kun Dankort, der understøtter offline opkrævning.
Det skyldes, at Nets som standard kun tillader offline-autorisation for Dankort.
Visa og Mastercard kan i nogle tilfælde sættes op til at køre offline, men det kræver en særskilt indløsningsaftale med jeres betalingsudbyder (f.eks. Nets, Adyen eller Bambora). Det er ikke noget, Flexybox kan aktivere eller konfigurere, da det afhænger af jeres aftale med indløseren.
Beløbsgrænse og ansvar
Flexybox eller terminalen begrænser ikke automatisk størrelsen på offlinebetalinger.
Det er op til virksomheden selv at beslutte, hvor store beløb man vil acceptere offline, da risikoen ligger hos virksomheden.
For at reducere risikoen anbefales det kun at tage imod mindre beløb (f.eks. maks. 200-300 kr.), som anbefalet af Nets og Nationalbanken.
Virksomheden kan vælge at håndhæve denne grænse manuelt – f.eks. ved ikke at gennemføre offlinebetalinger over det beløb.
Risici for virksomheden
Der er flere vigtige risici, når man kører offline opkrævning:
Manglende dækning på kundens konto
Da terminalen ikke får en autorisation i realtid, kan kunden i princippet have 0 kr. på kontoen eller være over trækgrænsen. Transaktionen vil så blive afvist, når den senere forsøges hævet – og virksomheden står med tabet.Spærrede eller stjålne kort
Hvis et kort er meldt stjålet eller spærret, opdages det normalt online. Offline opkrævning fanger ikke dette, så virksomheden risikerer at tage imod et ugyldigt kort.Tekniske fejl eller afbrudt upload
Hvis terminalen mister data, går i stykker eller ikke når at sende de gemte transaktioner, kan betalingerne gå tabt.Højere chargeback-risiko
Kunder kan bestride betalingen, og fordi der ikke er en online autorisation at støtte sig på, kan indløseren oftere give kunden medhold.
Ansvarsplacering
Ved online transaktioner hænger indløser/bank ofte på tabet (hvis der er korrekt chip/PIN).
Ved offline ligger risikoen oftere på virksomheden selv.
Flexybox videresender blot betalingsanmodningen til terminalen og registrerer svaret.
Selve beslutningen om, hvorvidt en transaktion må køre offline, styres af terminalen og indløseren.
Så hvornår giver offline betaling mening?
Offline betaling giver især mening i situationer, hvor fx Nets er nede. Det så vi bl.a. i sommeren 2025, hvor flere medier kunne berette om, at store dele af betalingsinfrastrukturen i Danmark var lammet – fordi man ikke kunne modtage kortbetalinger.
I sådanne situationer kræver offline betaling, at følgende er opfyldt:
Flexybox-systemet fungerer som det plejer – så man kan finde kundens regning og sende beløbet til terminalen.
Terminalen understøtter offline transaktioner gennem integrationen til Flexybox.
Indløsningsaftalen tillader offline betaling – og det gælder netop de korttyper, man ønsker at acceptere offline.
Kunden betaler med et kort, der er omfattet af indløsningsaftalen og understøtter offline betaling.
OBS: Hvis kunden betaler med en mobilapp (fx Apple Pay eller Google Pay), vil appen som udgangspunkt altid vælge Visa-/Mastercard-delen af kortet – også selvom det fysiske kort også har Dankort i sig.
Du kan se en videovejledning her: Sådan laver du offline transaktioner med Nets terminaler (Lane og Move)
Vejledningen viser, hvordan du fuldfører en offline opkrævninger. Det kan være relevant, hvis nets går ned og terminalen ikke kan fuldføre transaktionen, så er der mulighed for at køre opkrævningen offline.
HUSK!
Følgende skal være på plads for at kunne køre offline opkrævninger:
Der skal være en dankortaftale ved nets
Gæsten skal have et kort, hvor dankort ligger på, da det på nuværende tidspunkt kun er dankort, der kan fuldføre offline opkrævninger.
Trin 1:
Opkræv beløb (nr. 1).
Trin 2:
Følgende vindue dukker op: Fejl ved opkrævning
Tryk på Prøv igen (Offline) (nr. 2).
Info: Nogle Netsterminaler vil skrive: 'Offline ikke muligt' med hvid tekst og rød baggrund, hvilket du blot skal ignorere. Årsagen til at terminalen skriver det er at det er POS-udbyderen der skal igangsætte offline transaktionen.
Trin 3:
Følg vejledningen der står på terminalen.
Indsæt kort = dankort (nr. 3 og nr. 4)
Tast pinkode + OK (nr. 5).
BEMÆRK! Hvis ikke kontaktløs virker, forsøg da med at sætte kortet fysisk i maskinen.
Trin 4:
Offline transaktion går igennem og vil se ud som på billedet (nr. 6).
Fortsæt i Flexybox, som du plejer.
Sådan sætter du en port op og tjekker genvej ved betaling for en Nets terminal
Denne vejledning viser, hvordan du sætter en port op og tjekker genvej ved betaling for en Nets terminal.
Trin 1:
Tryk på Opsætning, og tryk derefter på Flexybox Administration.
Tryk på Grundopsætning, og tryk efterfølgende på Arbejdsstationer.
Trin 2: Der åbnes et nyt vindue.
Åben den pågældende arbejdsstation (nr. 1).
Trin 3: Der åbnes et nyt vindue.
Tryk på Udstyr (nr. 2).
Dobbeltklik på terminaler og sikre at der står 6001 ved Port (nr. 3 og nr. 4).
Tryk på Gem ændringer.
Trin 4:
For at sikre at du får sendt penge over, når du taster et beløb ind i kassen, skal du tjekke følgende:
Tryk på Opsætning, og tryk derefter på Flexybox Administration.
Tryk på Kassesystem, og tryk efterfølgende på Kasseopgørelse.
Trin 5: Der åbnes et nyt vindue.
Tryk på Værdier (nr. 5).
Dobbeltklik på den værdi, som I plejer at taste ind, når I laver salg i kassen (nr. 6).
Trin 6:
Tryk på Betaling (nr. 7).
Tryk på pil ned ved Genvej ved betaling (nr. 8). Du skal sikre, at den står på PIN transaktion (nr. 9).
Tryk på Ok.
Genstart terminalen og Flexybox systemet.
Hvordan udskriver jeg en Z-Total rapport på ikke-integrerede nets terminaler?
Denne vejledning forklarer, hvordan du udskriver en Z-Total rapport på ikke-integrerede nets terminaler.
Z-Total rapporten viser den omsætning, som er genereret på den pågældende terminal, siden den forrige Z-Total rapport blev udskrevet.
Trin 1:
Tryk på menu (nr. 1).
Trin 2:
Tryk på 7 (nr. 2). Det åbner ekspedient-menuen.
Trin 3:
Tryk på 1 (nr. 3). Det åbner rapport-menuen.
Trin 4:
Nedenstående billede vises kun, hvis Ekspedient ID er sat aktivt på den pågældende terminal (nr. 4).
Indtast Ekspedient ID nr. og tryk på den grønne knap.
Indtast evt. Ekspedient kode og tryk på den grønne knap. Det er kun hvis ekspedient kode er sat som aktiv i terminalen.
Trin 5:
Tryk på 3 (nr. 5) for at udskrive Z-Total rapporten.