Info: Du kan se de forskellige marketingsintegrationer i Flexybox her: Marketing integration
Aktivering af ActiveCampaign
For at aktivere ActiveCampaign skal du sende ApiHost og ApiKey fra dit ActiveCampaign system til [email protected]
Både APIHost og ApiKey finder du inde på Active Campaign platformen. Når det er sendt til Flexybox, så kan Flexybox aktivere integrationen.
Integrationen kræver den nødvendige license
Introduktion til Flexybox / Active Campaign Integrationen
ActiveCampaign er et marketing- og CRM-værktøj, som mange af Flexybox' kunder (fitnesscentre, bowlingcentre, restauranter m.fl.) bruger til at drive email-marketing, automatiserede kundeflows og segmenterede kampagner. Ved at integrere ActiveCampaign med Flexybox kan kunden automatisk holde deres ActiveCampaign-database opdateret med data fra Flexybox-systemet, uden manuel eksport/import, og dermed målrette markedsføring baseret på kundeadfærd som køb, bookinger, medlemskaber og afdelingstilhørsforhold.
Sådan aktiverer du integrationen
Step 1 : Sikre at du har den nødvendige Flexybox license
Step 2: Hent APIhost og APIKey fra Active Campaign, og sendes til [email protected]
Step 3: Efter bekræftelse fra Flexybox, test at data sendes fra Flexybox over i Active Campaign (Se mere om hvilke data der synkroniseres længere nede)
Step 4 (valgmulighed): Ønskes der at Flexybox også sender data for medlemskaber, fremmøder og bookinger, så skal Flexybox app'en hentes inde på Active Campaign platformen (se længere nede). Dette er en udvidelse af integrationen, og kræver nogle ekstra steps for at få det til at virke
Hvilke data synkroniseres mellem Flexybox og ActiveCampaign?
Integrationen til ActiveCampaign gør det muligt at synkronisere data mellem ActiveCampaign og FlexyBox-systemet.
Du kan læse mere om ActiveCampaign her: www.activecampaign.com
Følgende data synkroniseres, når integrationen er aktiveret:
Navn
Email
Telefonnummer
Adresse
Favorit afdeling (envejs fra Flexybox)
Fødselsdag
Tilmeldingsdato (envejs fra Flexybox)
Kundetags (envejs fra Flexybox)
Tags oprettes automatisk i ActiveCampaign, hvis de ikke findes.
Medlemsgrupper
Kunder tilmeldes og afmeldes automatisk til lister, der matcher på navn.
Kvittering
Alle afsluttede salg, der er tilknyttet en kunde, synkroniseres som eCommerce ordre til ActiveCampaign på en afdelingsspecifik shop.
Bookinger
Alle bookinger, der er tilknyttet en kunde, synkroniseres som eCommerce ordre til ActiveCampaign på en afdelingsspecifik bookingshop.
Ved sletning eller ændringer af bookinger opdateres eller slettes ordren automatisk.
Det er muligt at vælge om afmeldinger i Flexybox-systemet skal synkroniseres til ActiveCampaign, som udgangspunkt vil denne feature være aktiveret.
Dublikater
ActiveCampaign tillader ikke dublikater på email, dvs der kun kan eksistere én profil med samme email i ActiveCampaign.
I FlexyBox kan flere brugere have samme email adresse.
Data fra FlexyBox
Hver gang en bruger med en email adresse ændres sendes denne ændring til Active Campaign, hvis der er tale om flere forskellige individer med samme email vil man kunne opleve at navn og andre stamoplysninger vil blive overskrevet.
Den profil der ændre sig sidst i FlexyBox vil få dataene sendt til ActiveCampaign.
Når der oprettes bookinger eller laves salg vil alle salg på tværs af alle profiler med samme email adresse ende på samme Active Campaign bruger.
Data fra ActiveCampaign
Når data ændres i ActiveCampaign vil den første aktive profil i FlexyBox med samme email adresse blive brugt til at få den opdaterede email.
Løsning
For at undgå ovenstående - skal man undgå dublikater på email adresse i FlexyBox.
Udvidelse af integrationen: Sådan sender du data fra Flexybox til Active Campaign på Medlemskaber, Bookinger og Fremmøder
Ud over den grundlæggende integration, der synkroniserer kundedata, tags, etc. (beskrevet ovenfor), er det muligt at sende yderligere detaljeret information om medlemskaber, bookinger og fremmøder til ActiveCampaign. Dette gøres via en separat app, som hentes inde fra ActiveCampaign og forbindes til Flexybox via webhooks.
Dette er særdeles relevant for fitnesscentre eller andre typer virksomheder, som gerne vil se de medlemskaber kunder har, eller se de fremmøder (enten fremmøde til et hold eller fremmøde ind af døren), som kunder har.
Opsætning af den udvidet integration til Active Campaign
Step 1: Find Flexybox-appen i ActiveCampaign
Gå ind i Apps i ActiveCampaign, og find Flexybox-integrationen.
Step 2: Forbind til Flexybox
Forbind appen til Flexybox, og hent Webhook-nøglen fra ActiveCampaign.
(Billede er taget fra Active Campaign, og deres interface være ændret over tid)
Forbindelse vil sende dig over til Flexybox Login side, hvor du skal logge ind med dine Flexybox oplysninger.
Step 3: Indsæt webhook-nøglen i Flexybox
Gå til: Opsætning → Grundopsætning → Systemindstillinger → Integrationer → ActiveCampaign → Webhooks
Tryk Rediger,
Opret en ny webhook, indsæt Webhook URL, og vælg de events (typisk alle), du ønsker at sende til ActiveCampaign.
(Webhook id er udfyldt automatisk)
Step 5: Aktivér webhook
Tryk OK, og sæt flueben ved "HasActiveWebhooks" for at aktivere data-flowet.
Hvilke data sendes med den udvidet integration og hvor kan den ekstra data findes henne i Active Campaign platformen?
Den ekstra data vil fremgå inde på en kundeprofil i Active Campaign, og så i en sektion for sig selv (se nedestående billede)
Medlemskabsdata som sendes fra Flexybox til Active campaign
Membership Type
Start Date
End Date
Price
Membership ID
Bookingdata som sendes fra Flexybox til Active campaign
Activity Link ID
Membership ID
Membership Type
Team Activity Start Time
Team Activity Description
Fremmødedata som sendes fra Flexybox til Active campaign
Attendance Time
Status
Attendance ID
Customer ID
Membership ID
Med denne udvidede integration kan I i ActiveCampaign bl.a. besvare spørgsmål som:
Hvilket medlemskab har denne kunde – og hvornår udløber eller fornyes det?
Har kunden et aktivt medlemskab, eller er det udløbet/opsagt?
Hvor ofte møder kunden op – og hvornår var seneste besøg?
Deltager kunden på specifikke hold, og hvilke hold foretrækker vedkommende?
Er der kunder, der ikke har været fremmødt i en given periode (fx til brug for win-back-kampagner)?
Kan man segmentere kunder baseret på fremmødefrekvens eller medlemskabstype til målrettet markedsføring?
Hvad kan man gøre via Automations i ActiveCampaign?
Når medlemskabs-, bookings- og fremmødedata er tilgængelige i ActiveCampaign, kan I bygge automations, der reagerer direkte på disse data, fx:
Win-back-flows – Send automatisk en kampagne til kunder, der ikke har været fremmødt i X antal dage (fx 14 eller 30 dage).
Onboarding-flows – Trigger en velkomstserie, når en kunde tegner sit første medlemskab, eller når de møder op til deres første træning.
Opsigelses- og fornyelsesflows – Send påmindelser eller tilbud til kunder, hvis medlemskab snart udløber, eller reager automatisk hvis et medlemskab opsiges.
Hold-specifik kommunikation – Segmenter og automatiser beskeder til kunder baseret på hvilke hold de deltager i (fx invitér til lignende hold, eller informér om ændringer i deres foretrukne hold).
Loyalitets- og aktiveringskampagner – Beløn særligt aktive kunder (fx via badges, tilbud eller anerkendelse), baseret på fremmødefrekvens.
Lead scoring/segmentering – Opdatér automatisk kundens tags eller score baseret på adfærd, så salgs- og marketingteams kan prioritere efter engagement.
Cross-sell/up-sell – Foreslå relevante tillægsprodukter eller opgraderinger baseret på medlemskabstype eller fremmødemønster (fx opfordre til PT-timer ved højt fremmøde).