Hvad er rabatkoder?
En rabatkode er en unik kode, der giver kunden eller gæsten adgang til en forudbestemt rabat. Kunden præsenterer koden i kassen, i Loyaltyappen, ved online tilmelding eller via en scanbar stregkode — og systemet anvender automatisk den tilknyttede rabat.
Rabatkoder i FlexyBox er altid knyttet til en rabattype. Rabattypen definerer reglerne: hvad rabatteres, og med hvor meget. Rabatkoden låser den pågældende rabat op for en specifik person eller et specifikt antal gange.
Info: Rabatkoder og vouchers er to forskellige koncepter i FlexyBox. Vouchers er udstedt af tredjepartsplatforme (f.eks. SmartBox, MoreBox) og har en monetær saldo. Rabatkoder er knyttet til rabatter, du selv opretter og styrer i systemet.
Hvorfor bruges rabatkoder?
Rabatkoder løser et konkret problem: at give en specifik person eller gruppe adgang til en rabat — uden at alle kunder automatisk får rabatten. Det giver steder mulighed for at:
Belønne loyale gæster med en personlig rabat
Gennemføre kampagner med tidsbegrænsede tilbud
Give medarbejderrabatter uden at åbne rabatten for alle
Udlodde præmier i konkurrencer
Automatisk sende rabatkoder til kunder der f.eks. ikke har besøgt stedet i et stykke tid
Tilbyde rabat ved onlineoprettelse af et nyt medlemskab
Fordi koden er unik og kan have en brugsgrænse, har du fuld kontrol over, hvem der bruger rabatten, og hvor mange gange den kan bruges.
Opbygning: rabattype + kuponkode
Rabatkoder i FlexyBox bygger på to lag:
Lag | Hvad det er |
Rabattype | Skabelonen for rabatten — hvad rabatteres, og med hvor meget. Kan begrænses til bestemte tidsrum, ugedage, afdelinger, og om den kun gælder kunder eller medarbejdere. |
Kuponkode | Den unikke kode, der aktiverer rabattypen. Én rabattype kan have mange koder — fx én pr. medarbejder eller pr. kampagne. Koden har sin egen brugsgrænse og evt. gyldighedsperiode. |
Du kan oprette tre typer rabatter:
Standard rabat — en procentvis rabat på alle varer i varekartoteket
Varegruppe-rabat — individuelle procentsatser per varegruppe (fx 50 % på mad, 75 % på øl)
Vare-rabat — fast pris eller procentsats på en enkelt vare
Derudover kan du lave en avanceret opsætning på rabatten for at begrænse den til bestemte tidsrum, ugedage, afdelinger, eller kræve en specifik kund- eller medarbejdertilknytning. Se Sådan sætter du avanceret opsætning op under rabatter.
En kodes levetid
En rabatkode er aktiv, så længe alle disse betingelser er opfyldt:
Koden er ikke slettet
Den tilknyttede rabattype er aktiv
Koden er brugt færre gange end den tilladte brugsgrænse (eller har ubegrænset brug)
Dags dato ligger inden for kodens eventuelle gyldighedsperiode (startdato og slutdato)
Rabattypen er tilgængelig på det aktuelle tidspunkt og i den aktuelle afdeling
Koden tæller først som brugt, når rabatten bekræftes og afregnes. Afbrydes processen undervejs, forbliver koden ubrugt.
Sådan opretter og distribuerer du rabatkoder
Inden du opretter koder, skal du have en rabattype klar. Se Sådan opretter du rabatter.
Step 1: Gå til Opsætning > FlexyBox Administration > Kassesystem > Rabatter. Dobbeltklik på den relevante rabattype, og vælg Kuponkoder.
Step 2: Tryk på Opret og vælg:
Manuelt indtastet kuponkode — skriv koden selv (fx MEDARBEJDER2024)
Flere kuponkoder — angiv det ønskede antal, og systemet genererer dem automatisk
Step 3: Vælg om koden må bruges et maksimalt antal gange eller har ubegrænset brug. Du kan også sætte en startdato og slutdato på koden. Gem koden.
Step 4: Distribuer koderne til modtagerne via:
E-mail eller SMS (manuelt eller via Trigger-systemet — se nedenfor)
Loyaltyappen
Print på kvittering
Du kan udskrive en rabatkode direkte på bonen pr. salg. Det kræver en indstilling under Opsætning > FlexyBox Administration > Grundopsætning > Systemindstillinger > Kassesystem > Kvittering rabat kupon. Se Sådan udskriver du rabatkode på bon / kvittering.
Tip: Du kan importere mange koder på én gang fra en CSV-fil. Se Sådan importerer du rabatkoder / kuponkoder. Du kan også printe koderne. Se Sådan printer du rabatkoder / kuponkoder.
Sådan indløser du en rabatkode i kassen
Kunden præsenterer sin kode, og du indløser den direkte i POS-systemet:
Step 1: Åbn gæstens regning i kassen. Tryk på Rabat.
Step 2: Vælg en af de listede rabatter eller tryk på Indløs ved siden af søgefeltet. Indtast koden manuelt eller brug en stregkodescanner.
Step 3: Tilføj evt. en kommentar. Tryk på Færdig.
Step 4: Systemet vælger automatisk den tilknyttede rabat. Tryk på Afregn for at anvende rabatten.
Info: Koden tæller først som brugt, når rabatten bekræftes. Lukker du rabatvinduet eller vælger en anden rabat, forbliver koden ubrugt. Der kan kun indløses én rabatkode pr. regning ad gangen.
Gæster kan også indløse rabatkoder direkte i Loyaltyappen. Når de indløser en belønning, vil koden forsvinde fra appen — der kan gå et øjeblik. Bed gæsten om at opdatere appen, hvis den stadig vises.
Kun rabatkoder til rabatter kan indløses i rabatvinduet. Koder til gratis produkter (produktkuponer) tilføjes anderledes — kontakt FlexyBox for vejledning, hvis du anvender produktkuponer.
Relation til andre FlexyBox-moduler
Rabatkoder fungerer på tværs af alle FlexyBox' salgskanaler — ikke kun i kassen:
Kassesystem (POS) — det primære sted, hvor koder indløses manuelt eller via scanner
Online fitness / membership — kunder kan bruge en rabatkode ved tilmelding til et nyt medlemskab eller ved ændring af kontrakt online. Feltet "Rabatkode" vises i tilmeldingsflowet.
Bordbooking og holdtimer — rabatkoder kan bruges ved online booking af borde eller holdtimer. Systemet tillader én kode pr. booking.
Webshop — koder understøttes i onlinekøb via FlexyBox webshop
Trigger-systemet — automatisér distribution af rabatkoder. Du kan opsætte triggere, der automatisk sender en rabatkode til kunder, der f.eks. ikke har besøgt stedet i et stykke tid, eller som fejrer fødselsdag.
Loyaltyappen — kunder modtager og aktiverer koder direkte i appen når der har vundet en reqard fra et spil
Dokument skabeloner — koder kan printes på kvitteringer automatisk pr. salg
Periode rapporter — giver overblik over, hvilke kunder der har aktive rabatkoder
Fejlsøgning
Hvis en rabatkode ikke kan indløses, er de hyppigste årsager:
Kode ikke fundet eller ugyldig — kontrollér at koden er indtastet korrekt uden ekstra mellemrum. Bed gæsten åbne koden igen i e-mailen, SMS'en eller Loyaltyappen.
Brugsgrænsen er nået — koden er allerede brugt det maksimale antal gange. Udsted en ny kode eller justér grænsen i systemet.
Rabatten er ikke tilgængelig — kontrollér kodens gyldighedsperiode (start- og slutdato) samt rabattens avancerede opsætning (tidsrum, ugedage, afdeling).
Rabatten kræver kunde eller medarbejder — hvis rabattypen er sat til kun at gælde kunder eller medarbejdere, kan den ikke bruges uden den rette tilknytning.
Scanneren virker ikke — sørg for at indløsningsvinduet er åbent og aktivt. Scannerens konfiguration skal være tastaturbaseret. Koden kan altid indtastes manuelt.
Kan du ikke løse problemet? Kontakt FlexyBox support på [email protected].