I rykkersystemet kan du se en liste over medlemmer.
Denne liste giver dig et overblik over medlemmer, som er dårlige betalere. Den synliggør samtidig, hvilke medlemmer du har reageret på, og hvilke medlemmer du mangler at handle på.
På den måde bliver du hele tiden opmærksom på, hvor langt du er kommet med bestemte medlemmer, og du sikrer, at medlemmerne enten får betalt det de skylder eller bliver sendt til Inkasso, hvis de ikke betaler efter rykker 3.
Sådan finder du en liste over medlemmer i rykkersystemet
Trin 1:
Tryk på Vis, og tryk derefter på rykkersystem i fanen under.
Trin 2:
Der åbnes et nyt vindue.
Tryk på Vis alle der skal håndteres. Du får vist en liste over alle medlemmer med en negativ saldo, som du ikke har valgt en handling til endnu.
Denne liste skal du stræbe efter at få tømt, så du har en plan for betaling af alle medlemmer med en negativ saldo.
Tryk på Vis alle åbne. Du får vist en liste over alle medlemmer, som har en negativ saldo, men hvor du har lavet en handling til.
Ønsker du at printe rykkerlister over medlemmer, skal du følge vejledningen: Sådan sætter du en rykkerliste ind i et Excel ark og printer den
Trin 3:
Ved hvert medlem fremgår det, hvilket stadie medlemmet er på ift. rykkere. På det nedenstående billede kan du se, at der er to medlemmer på rykker 2 (nr. 1).
Hvis dine medlemmer ikke betaler rykker 3 indenfor den frist, du har sat, så har du ifølge loven ret til at lukke medlemmerne og overdrage opkrævningen til Inkasso.
For at sende medlemmer til Inkasso og gøre medlemskaberne inaktive skal du følge vejledningen: Sådan lukker du kunden og sender til Inkasso
Husk! Selve overdragelsen til Inkasso må FlexyBox ikke stå for. Kontakt i stedet Inkasso. Før du sender medlemmer til Inkasso, skal du give medlemmerne nogle chancer for at få betalt deres regninger. Dette kan ske ved at sende dem rykkere.
For at sende rykkere til medlemmer skal du følge vejledningen: Sådan sender du en rykker
Trin 4:
Hvis kunden efterfølgende ikke betaler, kan du igen gå i oversigten og sende en rykker. Dette gøres på samme måde. Her vælges næste trin under Rykker trin.
Vælg det næste trin.
Vælg dit rykkergerbyr og skriv evt. en besked til kunden.
Rykkergebyret er et gebyr, som er opsat i varekartoteket. Hvis ikke, følg da denne vejledning: Opret vare
Nu sendes rykkeren, og der bliver lagt et rykkergebyr oven i opkrævningen. Dette kan gentages, indtil kunden har overskredet fristen for betalingen på 3. rykker.
Husk! Efter udført rykker vil systemet ikke automatisk sende rykkeren til kunden. Her er det vigtigt, at du vælger om du ønsker at sende email eller printe dokumentet.
Ved email-afsendelse vil mailen altid være til at finde igen på kunden under Beskeder.
Skulle du ved en fejl ikke få afsendt beskeden, kan du altid udføre rykkerstadiet igen.