Denne vejledning viser, hvordan du afviser/annullerer en transaktion i Reepay:
Trin 1:
Tryk på Vis, og tryk derefter på Kunde- og personekartotek.
Trin 2: Der åbnes et nyt vindue.
Dobbeltklik på det pågældende medlem (nr. 1).
Trin 3:
Tryk på Oplysninger (nr. 2)
Tryk på ikon ved Kundenr. (nr. 3).
Tryk på Kopier kundenøgle (nr. 4).
Trin 4:
Login på https://www.billwerk.plus/platform-login-billwerk/ med dine logindetaljer (nr. 5).
Info: Hvis ikke du kender dine loginoplysninger, skal du kontakte Reepay/Billwerk support.
Trin 5:
Tryk på Customer (nr. 6).
Søg medlemmet frem ved Search (nr. 7)
OBS! Billedet er af det gamle dashboard. Du kan altid vælge det nye. Det gør du ved at trykke på New dashboard (nr. 8).
Trin 6:
Tryk Cancel Transaktion (Nr. 9).
HUSK!
Når du har afvist/annulleret manuelt, er det vigtigt, at du går ind og regulerer kundens konto manuelt.
Enten kan du kreditere/slette salget eller regulere med en indbetaling.
Se følgende vejledning, der viser, hvordan du laver en ind-/udbetaling på en kundekonto: Sådan laver du indbetaling og udbetaling
Se følgende vejledning, der viser, hvordan du krediterer/sletter et salg på en kunde: Hvordan krediterer jeg salg på en kunde?