BEMÆRK!
Offline betalinger er i øjeblikket kun understøttet, hvis man har en Dankort-aftale, og kunden betaler med et Dankort.
Visa og Mastercard understøtter ikke offline betaling, og derfor er Dankort nødvendigt.
Vær desuden opmærksom på, at selvom man har tilføjet et kort med Dankort-funktion til sin mobile wallet, tilføjer de fleste wallets som udgangspunkt kun Visa- eller Mastercard-delen. Det er kun enkelte banker, der tillader, at man også tilføjer selve Dankort-delen.
Du kan se en videovejledning her: Sådan laver du offline transaktioner med Verifones VIM terminaler (P400 + V400m + P630)
Trin 1:
Lav en opkrævning med kortopkrævning (nr. 1).
Trin 2:
Tryk på Prøv igen (offline) (nr. 2).
Læg kort på igen.
BEMÆRK! Hvis ikke kontaktløs virker, forsøg da med at sætte kortet fysisk i maskinen.
Trin 3:
Du får nu vist et vindue med angiv godkendelseskoden. Du behøver ikke skrive noget reelt data her, fordi dankortterminalen ikke kan validere informationen, da den er i offline mode.
Skriv blot 1234 (nr. 3).
Tryk på Fortsæt (nr. 4).
Trin 4:
Der kommer et nyt vindue op med ID type. Det samme er gældende her ift. data.
Skriv blot abc (nr. 5).
Tryk på Fortsæt (nr. 6).
Trin 5:
Der kommer et nyt vindue op med ID referencenummer. Det samme er gældende her ift. data.
Skriv blot abc (nr. 7).
Tryk på Fortsæt (nr. 8).
Trin 6:
Der er nu gennemført en offline opkrævning (nr. 9).
Pengene vil blive trukket, når terminalen er online igen og forsøger at opkræve alle beløb og transaktioner, som den forsøgte at opkræve, da den var offline.
Hvordan offline opkrævning på Dankortterminaler fungerer
Når en betaling kører 'offline', betyder det, at terminalen ikke kan opnå forbindelse til indløser/banken i øjeblikket, men alligevel accepterer kortet og gemmer transaktionen lokalt i terminalens hukommelse.
Autorisationen sker ikke online: Normalt sender terminalen en forespørgsel til indløseren for at få bekræftet, at kortet er gyldigt, og der er dækning. Offline springer dette trin over.
Transaktionen lagres lokalt: Terminalen gemmer oplysningerne om betalingen i en kø.
Senere upload: Når der igen er forbindelse, sendes de gemte offline-transaktioner til indløseren for endelig behandling.
Det bruges typisk i situationer, hvor netværket er nede, eller hvis virksomheden har valgt at tillade offline som 'back up'.
Risici for virksomheden
Der er flere vigtige risici, når man kører offline opkrævning:
Manglende dækning på kundens konto
Da terminalen ikke får en autorisation i realtid, kan kunden i princippet have 0 kr. på kontoen eller være over trækgrænsen. Transaktionen vil så blive afvist, når den senere forsøges hævet – og virksomheden står med tabet.Spærrede eller stjålne kort
Hvis et kort er meldt stjålet eller spærret, opdages det normalt online. Offline opkrævning fanger ikke dette, så virksomheden risikerer at tage imod et ugyldigt kort.Tekniske fejl eller afbrudt upload
Hvis terminalen mister data, går i stykker eller ikke når at sende de gemte transaktioner, kan betalingerne gå tabt.Højere chargeback-risiko
Kunder kan bestride betalingen, og fordi der ikke er en online autorisation at støtte sig på, kan indløseren oftere give kunden medhold.Ansvarsplacering
Ved online transaktioner hænger indløser/bank ofte på tabet (hvis der er korrekt chip/PIN). Ved offline ligger risikoen oftere på virksomheden selv.
Hvornår giver offline mening?
Hvis man har brug for at kunne tage imod betalinger i områder med ustabil netværksdækning.
Som nødløsning for at undgå afviste kunder i situationer med midlertidige forbindelsesproblemer.
Men: Mange virksomheder vælger at sætte en lav grænse for offline transaktioner (f.eks. maks. 200-300 kr.) netop for at reducere tab, hvis en kunde ikke kan betale.