Denne vejledning viser, hvordan du håndterer kundedubletter.
Funktionen er tilgængelig fra version 26.2.30
Bemærk: Funktionen går ikke ind og anonymiserer kunden. Den sletter kunden. Den anonymiserer først profilen når anonymiseringsreglerne træder i kraft ud fra det du har valgt: Sådan glemmer systemet automatisk en kunde
Trin 1:
Tryk på FlexyFitness (nr. 1).
Tryk på Kundekartotek (nr. 2).
Trin 2:
Tryk på Kundedubletter (nr. 1).
Trin 3:
Her kan du se alle dubletkunder (en dublet er enhver kunde, hvor e-mail eller telefon og fornavnet matcher). Hvis der findes dubletter, analyserer systemet aktiviteten på disse kunder og markerer den senest aktive profil som den primære profil. Enhver anden profil med aktiv aktivitet bliver en dubletprofil, enhver profil uden relevant aktivitet foreslås til sletning.
Hold musen over trekant-informationsikonet for at se dato for seneste kontobevægelse (nr. 1).
Tryk på dublet (nr. 2).
Trin 4:
Under Medlemskaber (nr. 1):
Vær opmærksom på om der er et aktivt medlemskab på kundeprofilen (nr. 2).
Under Konto (nr. 1):
Undersøg salto ved at sætte datoen flere år tilbage (nr. 2) og tryk på Opdater visning (nr. 3).
Du kan her se, hvad saldoen er og hvorfor den er på den pågældende beløb (nr. 4).
Vi anbefaler, at du går ind og nulstiller saldoerne, så kundesaldoen er 0 kr.
Tryk på Gem og luk (nr. 5).
Trin 5:
Når du har været inde og forholde dig til dubletterne, kan du gøre følgende to muligheder:
1) Slet enkelte kunder
Sæt flueben ved dubletten du gerne vil slette (nr. 1).
Tryk på Slet [antal] kunder (nr. 2).
Indtast den lange kode.
Du kan nu vælge at kunden ikke længere skal modtage nyhedsbrev (nr. 3).
Du kan vælge at der skal tilføjes tag til kunden (nr. 4).
Tryk på Afslut kunde (nr. 5).
Kunden forsvinder nu fra oversigten.
2) Vælg anbefalede
Tryk på Vælg anbefalede (nr. 1).
Nu sætter den flueben ved alle de dubletter den anbefaler skal slettes (nr. 2).
Tryk på Slet [antal] kunder (nr. 3).
