Beskrivelse af FlexyLoyalty App
Flexybox Loyalty App er en brugervenlig og alsidig applikation. Appen kan bruges af både kunder/medlemmer og medarbejdere, men den er primært lavet til kunderne/medlemmerne.
Fitnessbranchen
Inden for fitnessbranchen er appen målrettet medlemmerne og fungerer som et centralt digitalt værktøj til håndtering af deres medlemskab og daglige interaktion med fitnesscentret.
I appen kan medlemmerne:
holde sig opdateret med centrets nyheder
få overblik over deres medlemskab
købe eller ændre medlemskab
booke hold.
Derudover har de:
adgang til deres bookinghistorik og transaktioner
mulighed for at betale udeståender,
mulighed for at tilføje og administrere betalingskort.
Appen tilbyder samtidig stor fleksibilitet ift. indhold. Det er muligt at oprette skræddersyede sider, som kan linke til eksterne URL’er. Dette giver centrene mulighed for at henvise til åbningstider, ordensregler eller andet relevant indhold på egen hjemmeside eller sociale medier. Løsningen kan dermed tilpasses centrets behov og brand.
Derudover understøtter appen en række udvidede funktioner, herunder:
Fremmøderegistrering til hold via beacon-teknologi (Dette kræver tilkøb af beacon)
Adgangskontrol og døråbning (Dette kræver integration til dørsystem samt beacon, og licens til dør)
QR-kodescanning
Køb af produkter via vendingmaskiner (Dette kræver beacon samt kompatibel vendingløsning og eventuel licens)
Appen kan desuden integreres med eksterne systemer som INBODY og ExorLive, hvilket giver medlemmerne mulighed for at tilgå deres kropsmålinger og træningsplaner direkte i appen. I den forbindelse er der licensomkostninger.
Aktivitetscentre og restaurationsbranchen
Inden for aktivitetscentre og restaurationsbranchen fungerer appen som et centralt digitalt værktøj, der samler kundens interaktioner med virksomheden ét sted og skaber en sammenhængende kundeoplevelse på tværs af kanaler.
I appen kan kunderne nemt:
holde sig opdateret med nyheder
få overblik over deres aktiviteter og interaktioner
foretage bookinger direkte.
Derudover har de adgang til deres historik, herunder tidligere bookinger og køb, mulighed for at gennemføre betalinger og håndtere udestående.
Appen tilbyder samtidig stor fleksibilitet ift. indhold. Det er muligt at oprette skræddersyede sider, som kan linke til eksterne URL’er. Dette giver virksomheder mulighed for at henvise til åbningstider, vilkår, kampagner eller andet relevant indhold på egen hjemmeside eller sociale medier. Løsningen kan dermed tilpasses virksomhedens behov og brand.
Derudover understøtter appen en række udvidede funktioner, herunder:
QR-kodescanning
Mulighed for at oprette interaktive spil, hvor kunder kan deltage og optjene belønninger såsom rabatkoder og gavekort. Vær opmærksom på, at dette kan kræve en ekstra licens.
En integreret wallet, hvor brugeren kan få samlet overblik over gavekort, rabatkoder og andre værdier ét sted
Appen giver samtidig avancerede muligheder for målretning af indhold. Ved hjælp af bl.a. tags og triggers kan virksomheder segmentere deres kunder og vise relevant, personaliseret indhold baseret på specifikke handlinger, præferencer eller tilknytning til bestemte afdelinger. Dette sikrer en mere engagerende og relevant brugeroplevelse. Vær opmærksom på, at dette kan kræve en ekstra licens.
Åbningstider og andre afdelingsspecifikke informationer (såsom telefonnummer, e-mail og adresse) præsenteres på en dedikeret lokationsside i appen. Her kan brugeren enten tilgå en oversigt over alle afdelinger i listevisning eller benytte et interaktivt kort med pins for hver lokation, hvilket gør det nemt og intuitivt at finde relevant information.
Flexybox Loyalty App en fleksibel platform, der styrker kundeloyalitet, øger engagement og skaber værdi for både virksomheder og deres kunder.
Minimumskrav til telefonernes styresystemer
Minimumskrav til telefonernes styresystemer
For at sikre at appen fungerer korrekt og sikkert, stilles der minimumskrav til telefonernes styresystemer. Dette skyldes løbende sikkerhedsopdateringer og tekniske krav fra Apple og Google. Det betyder desværre også, at ældre telefoner eller ældre versioner af telefonens styresystem på sigt ikke længere kan understøttes.
Krav til iPhone / Apple iOS
For at kunne bruge appen skal iPhone være opdateret til minimum: iOS 16.4
Bemærk: Hvis telefonen ikke kan opdateres til minimum iOS 16.4, vil appen ikke kunne bruges korrekt. Appen kan i nogle tilfælde stadig findes i App Store på ældre iOS-versioner, men den vil ikke fungere på telefoner, der ikke opfylder minimumskravet til styresystemet.
Krav til Android
For at kunne bruge appen skal Android-telefonen minimum understøtte: Android API Level 26
Hvis telefonen ikke kan opdateres til dette minimumskrav, vil appen ikke kunne bruges korrekt.
Oprettelse af FlexyLoyalty app
Denne vejledning forklarer, hvad Flexybox skal bruge for at oprette FlexyLoyalty app.
For at oprette din app skal Flexybox bruge følgende:
APP IKON
Navngiv billedfilen: App Ikon
Filtypen: png, jpg, jpeg.
Maks. 2 MB
Billedformat: 1/1
Justeres nedenstående:
BAGGRUNDSFARVE
Angiv Hex kode
Justeres nedenstående:
BUTIKSBANNER
Info:
Bruges på Google Play Console
Googles dokumentation: Add preview assets to showcase your app - Play Console Help
Navngiv billedfilen: BUTIKSBANNER
Filtypen: png, jpg, jpeg.
Maks. 2 MB
Opløsning: 1024x500px
Justeres nedenstående:
BAGGRUNDSBILLEDE - LOGIN
Info:
Din baggrund vil blive vist på Login-skærmen.
Den kan ikke være i light mode, når man ikke er logget ind
Navngiv billedfilen: Baggrundbillede - Login
Filtypen: png, jpg, jpeg., svg.
Maks. -
Billedformat: -
Justeres og vises i appen markeret med orange pil vist nedenstående:
LOGO MED TRANSPARENT BAGGRUND
Hvis dit baggrundsbillede er uden logo, kan du få sat dit logo ovenpå din baggrund,.
Det vil blive vist på Login-skærmen.
Bemærk!
Er dit baggrundbillede med logo, skal markøren med lille pil ikke slåes til
Den kan ikke være i light mode, når man ikke er logget ind
Navngiv billedfilen: Logo med transparent baggrund
Filtypen: png., jpg, med transparent baggrund
Maks. 2 MB
Billedformat: -
Justeres og vises i appen markeret med orange pil vist nedenstående:
BAGGRUNDSBILLEDE - ONBOARDING
Baggrundsbillede som vises i onboarding
Info:
Det kan ikke være i light mode, når man ikke er logget ind
Navngiv billedfilen: Baggrundbillede - Onboarding
Filtypen: png, jpg, jpeg., svg.
Maks. -
Billedformat: -
Justeres og vises i appen markeret med orange pil vist nedenstående:
MEDIE
Et stemningsbillede der giver et visuelt udtryk i appen.
Navngiv billedfilen: Medie
Filtypen: png, jpg, jpeg.,
Maks. -
Billedformat: 370x260 eller 16:9
Justeres og vises i appen markeret med orange pil vist nedenstående:
TOPBJÆLKE LOGO
Hvis dit fulde logo ikke ser godt ud i nedskaleret tilstand, så overvej at bruge en simplificeret udgave.
Info:
Overvej at bruge SVG for optimal skalering, eller PNG med transparent baggrund.
Bruges, når appen vises i lys tilstand / Light mode som vist nedenstående
Navngiv billedfilen: Topbjælke logo
Filtypen: Svg eller PNG med transparent baggrund
Maks. 2 MB.
Billedformat: 1:1
Justeres og vises i appen markeret med orange pil vist nedenstående:
TOPBJÆLKE LOGO - MØRK TILSTAND
Alternativt logo til når appen sættes til visning i mørk tilstand / Dark Mode
Navngiv billedfilen: Topbjælke logo - mørk tilstand
Filtypen: Svg eller PNG med transparent baggrund
Maks. 2 MB
Billedformat: 1:1
Justeres og vises i appen markeret med orange pil vist nedenstående:
TEMA
Du kan selv definere temaet, så det reflekterer dit brand.
Dit valgte tema reflekteres i appen bl.a. på knapperne vist nedenstående med de organge pile
Det reflekteres også på profile.flexybox.com/ditfirmaurl/classes-new . Se nedenstående.
Du kan tilgå Theme Builder via nedenstående knap:
Eller via:
Login: Mailadresse
Password: Din kundekode
Bemærk! Du skal være oprettet som medarbejder og have administrator rettigheder.
Opret nyt tema, rediger eller slet eksisterende tema
Tryk på Nyt tema for at oprette et nyt tema (nr. 1).
Tryk på de tre prikker for at redigere eller slette et allerede oprettet tema (nr. 2).
Tryk på Rediger for at redigere eksisterende tema (nr. 3).
Tryk på Slet for at slette eksisterende tema (nr. 4).
For at oprette nyt tema:
Tryk på Logo og farver.
Navngiv Tema (nr. 1).
Upload Logo (nr. 2).
Vælg primær farve (nr. 3).
Bemærk! Benyt evt. pipetten såfremt du ikke har HEX-kode.
Vælg sekundær farve (nr. 4).
Bemærk! Benyt evt. pipetten såfremt du ikke har HEX-kode
Tryk Næste (nr. 5).
Tryk på Skrifttyper.
Vælg skrifttype til titler (nr. 6).
Vælg skrifttype til felter & knapper (nr. 7).
Tryk på Gem (nr. 8).
Refresh siden f.eks. din holdoversigt og se, at Temaet har taget øjeblikkelig effekt.
Sådan logger du ind i appen
For at logge ind i appen, eller oprette en bruger skal man:
Skrive den mail eller det telefonnummer man er oprettet med.
(Er man ikke eksisterende kunde/medlem i databasen, vil man blive spurgt om forskellige oplysninger i appen, så vi får den retmæssige data i forbindelse med oprettelse af kundeprofilen.)
Eksisterende bruger:Når mail/telefonnummer er skrevet, bliver der sendt en verificeringskode via enten mail eller sms, alt efter hvilken af mulighederne man har valgt.
Når koden er indtastet, vil kundens/medlemmets navn blive vist (og kan redigeres).
Dernæst skal man vælge sin favorit afdeling, dette er også gældende selvom der kun er én afdeling. Når denne er valgt og der trykkes ’Næste’, så er medlemmet inde i appen.
Ny bruger:
Er det en ny bruger, så vil den nye bruger blive bedt om at verificere via modsatte mulighed end først valgt. F.eks. valgte man verificering via mail i første omgang, så skal man verificere via sms (telefonnummer) efterfølgende.
Derefter indtaster den nye bruger sit navn, vælger sin favorit afdeling og så er man logget ind (og der er nu også oprettet tilsvarende kundeprofil i systemet).
Verifikation af bekræftelseskode
Når du logger ind på Flexyloyalty app, får du et one time password / bekræftelseskode.
Bekræftelseskoden kan du opsætte tekst til. Du finder den ved at gøre følgende:
Email og SMS
Trin 1:
Tryk på Opsætning.
Tryk på Flexybox Administration.
Tast din lang kode.
Tryk på Grundopsætning.
Tryk på Dokumentskabeloner.
Trin 2:
Tryk på One time password (nr. 1).
Tryk på E-mail (nr. 2).
Den hedder her Bekræftelseskode (nr. 3).
Trin 3:
Tryk på SMS (nr. 1). Den hedder her One Time Password (nr. 2).
Anbefaling: Her anbefaler vi, at I skriver mere tekst. Det kunne f.eks. være ’Bekræftelseskoden er gyldig i fem minutter’.
Afsender ID
Trin 1:
Under SMS kan du finde Afsender ID (nr. 1 og nr. 2).
Trin 2:
Du kan redigere Afsender ID ved at gøre følgende:
Tryk på Opsætning.
Tryk på Flexybox Administration.
Tryk på Grundopsætning.
Tryk på Systemindstillinger.
Trin 3:
Tryk på pil ned ved Generelt (nr. 1).
Tryk på Firmaoplysninger (nr. 2).
Angiv afsender ID under SMS Afsender (nr. 3).
Afsender Email Adresser
Du finder afsender emailadresse ved at gøre følgende:
Trin 1:
Tryk på Opsætning.
Tryk på Flexybox Administration.
Tryk på Grundopsætning.
Tryk på Afsender Email Adresser. Du kan herinde se navn på afsender emailadresse (nr. 1).
Under email kan du se navnet ved Compay.Name, som vil fremgå på mailen med bekræftelseskoden (nr. 1).
Billeder på afdeling
Trin 1:
Login med mailadresse og kundekode
Tryk Admin (nr. 1).
Tryk Afdelinger (nr. 2).
Vælg den pågældende afdeling (nr. 3).
Træk filer ind for at uploade eller vælg filer under Billedgalleri (nr. 4).
Tryk Gem (nr. 5). Det tager øjeblikkelig effekt.
Billedet benyttes i FlexyLoyalty appen under 'afdeling'. Det kan f.eks. være et billede af facaden på afdelingen. Det ser således ud (nr. 1):
Holdbeskrivelser og holdbilleder
Genkendelighed med instruktøren via billede
Vises således på hjemmesiden og holdbooking:
Her har instruktøren ikke uploadet et billede (nr. 1).
Her har instruktøren uploadet et billede (nr. 2).
Hjemmeside:
App:
Instruktøren skal selv uploade sit billede
Dette gøres således:
Nuværende app
Nye app
Wallet: Medlemskaber
Procedure for godkendelse af en ny app-version
Når vi lancerer en ny version af appen, bliver den først sendt til gennemgang (review) hos Apple (iOS) og Google (Android). Det er en fast procedure, som alle apps skal igennem.
iOS (Apple App Store)
Appen bliver manuelt gennemgået af Apple.
De kontrollerer bl.a. funktionalitet, sikkerhed, databeskyttelse og overholdelse af deres retningslinjer.
En godkendelse tager typisk 1–3 hverdage, men kan i enkelte tilfælde tage længere tid.
Hvis Apple har spørgsmål eller finder noget, der skal justeres, kan de afvise versionen, hvorefter vi retter og indsender igen.
Android (Google Play)
Google benytter både automatiske og manuelle kontroller.
Gennemgangen tager typisk få timer til to hverdage.
Også her kan der forekomme spørgsmål eller krav om ændringer, før versionen godkendes.
Når versionen er godkendt:
Den bliver gjort tilgængelig i App Store og Google Play.
Opdateringen kan enten ske automatisk på brugerens enhed eller være tilgængelig som manuel opdatering.
Det kan tage lidt tid, før opdateringen er synlig for alle brugere, da udrulningen nogle gange sker gradvist.
Vigtigt at vide
Vi har ikke mulighed for at fremskynde Apples eller Googles behandlingstid.
Tidsrammen afhænger af deres interne processer.
Vi informerer naturligvis, hvis der opstår forsinkelser.
Nulstilling af enhedsadgang til FlexyLoyalty
Denne vejledning viser, hvordan du laver nulstilling af enhedsadgang til FlexyLoyalty.
Bemærk: Enheden er låst i 30 dage.
Funktionen; Enhedslås er kun gældende for Flexybox Loyalty app V3. Den gælder derfor ikke for andre Flexybox-apps eller tidligere versioner.
Info:
Hvad er enhedslås?
Enhedslås betyder, at en bruger kun kan være logget ind på én enhed ad gangen (f.eks. én telefon eller én tablet). Det er kun muligt at have adgang tilknyttet én enhed pr. bruger — også efter de 30 dage.
I Flexybox Loyalty app V3 er enheden låst i 30 dage. Det betyder, at brugeren kan skifte enhed hver 30. dag, men der kan stadig kun være én aktiv/tildelt enhed ad gangen.
Hvis brugeren skal skifte enhed før de 30 dage er gået, kræver det at enhedsadgangen bliver nulstillet.
Hvad er formålet med enhedslås?
Formålet er at øge sikkerheden og forhindre misbrug — f.eks. hvis loginoplysninger deles, eller hvis en konto bliver brugt flere steder samtidig. Det sikrer også, at adgangen kun bruges på den enhed, der er godkendt til formålet.
Hvorfor kan det give mening at nulstille enhedsadgang?
Det kan være nødvendigt, hvis brugeren:
har fået ny telefon/tablet
har skiftet enhed pga. reparation eller tyveri
er blevet logget ud og ikke længere har adgang til den gamle enhed
oplever at appen skriver; 'enheden er allerede i brug'.
Trin 1:
Login på admin.flexybox.com/app
Sådan logger du ind
Du logger ind med email og kundekode (nr. 1)
Du finder din kundekode inde på din profil (nr. 2 og nr. 3).
Trin 2:
Tryk på Loyalty (nr. 1).
Tryk på Administrer enhed... (nr. 2).
Trin 3:
Søg medlemmet frem (nr. 3).
Tryk Aktiver enhedsskift (nr. 4).
Trin 4:
Sæt flueben under Vælg enheder, der skal låses op (nr. 5).
Tryk på Tillad enhedsskift (nr. 6).
Trin 5:
Status ændrer sig nu til Ulåst (nr. 7), og medlemmet kan tilknytte sin nye enhed.
Sådan opretter du en nyhed - Loyalty app
Med nyhedsmodulet i Flexybox kan du nemt designe professionelle og målrettede nyheder, der styrker kommunikationen med dine medlemmer.
På admin.flexybox.com/app kan du oprette og designe nyheder, som vises i appen og kan sendes med push-besked til medlemmerne.
Funktionen gør det muligt at målrette nyheder efter afdeling, medlemskab og sprog samt opbygge dem med et fleksibelt drag-and-drop design.
Bemærk! For at kunne lave nyheder, skal du være oprettet som medarbejder, og have administrator-rettigheder til at kunne logge ind på admin.flexybox.com/app
Du kan se en videovejledning her:
Gå til Nyheder
Gå til admin.flexybox.com/app
Log ind med din mail og kundekode fra din medarbejderprofil.
Hold musen over Loyalty (nr. 1).
Tryk på Nyheder (nr. 2).
Klik på Opret nyhed (nr. 3).
Vælg sprog
Vælg hvilket sprog nyheden skal udgives på (f.eks. dansk) og tryk videre (nr. 1).
Info: Det valgte sprog bestemmer, hvilken version af nyheden du redigerer.
Indstillinger for nyheden
Udfyld de grundlæggende oplysninger:
Indtast en Titel (nr. 1). Det kan være 'Velkommen til vores nye app'
Brug tags for at gøre nyheden personlig (nr. 2). Det kan være 'fornavn', hvilket vil gøre, at hvis medlemmet hedder Frank, vil titlen kunne vises som: 'Velkommen til vores nye app, Frank'.
Tryk på globussen for at lave oversættelser (nr. 3).
Upload et billede (nr. 4).
Maks. 2 MB
Anbefalet format: 16:9
Vælg hvilke afdelinger nyheden skal vises i (nr. 5). De kan vælge mellem 'alle afdelinger' eller 'udvalgte afdelinger'.
Vælg om nyheden kun skal vises for medlemmer med et specifikt tag (nr. 6).
F.eks. et bestemt medlemskab
Kun medlemmer med aktivt medlemskab af den valgte type vil se nyheden
Design din nyhed (Drag & Drop editor)
Når sproget er valgt, åbnes editoren.
Editoren fungerer som drag-and-drop, hvor du kan trække elementer fra højre side ind i dit design (nr. 1 og nr. 2).
Info: Alle elementer kan redigeres, duplikeres og slettes
Elementer i editoren
Her er en forklaring på de forskellige elementer:
Header (Overskrift)
Bruges til overskrifter (nr. 1 og nr. 2).
Den kan tilpasses med font, størrelse, farve m.m. (nr. 3 og nr. 4).
Paragraph (Brødtekst)
Bruges til almindelig tekst (nr. 1 og nr. 2).
Mulighed for bl.a.: fed skrift, links (URL), Justering (centreret/venstre/højre) og Emojis (nr. 3).
Kan duplikeres eller slettes (nr. 4).
Divider
En vandret linje, som bruges som visuel adskillelse mellem sektioner (nr. 1 og nr. 2).
Button (Knap)
Opret en klikbar knap (nr. 1 og nr. 2).
Indsæt URL til hjemmeside (nr. 3)
Tilføj tekst (f.eks. Medlemsfordel) (nr. 4).
Item (Udvidelsesfelt)
Et element medlemmer kan klikke på
Udvider sig og viser skjult indhold
Image
Indsæt ét billede (nr. 1 og nr. 2).
Carousel
Indsæt flere billeder i en slider, hvor medlemmer kan bladre mellem billederne (nr. 1).
Columns (Kolonner)
Layout-element (nr. 1 og nr. 2).
Opdel siden i f.eks. 2 eller 3 kolonner
Træk indhold ind i hver kolonne
Video
Indsæt videolink
Viser video direkte i nyheden
Social
Indsæt links til sociale medier
Vælg hvilke platforme der skal vises
Indsæt jeres egne links
Form
Dynamisk inputfelt
Medlemmer kan sende information til jer
Menu
Opret liste med klikbare punkter (nr. 1 og nr. 2)
Kan linke til hjemmeside, E-mail og telefonnummer (nr. 3).
F.eks: Ring til receptionen (nr. 4 og nr. 5).
Tabel
Opret tabel med rækker og kolonner (nr. 1 til nr. 3).
Indtast tekst direkte i felterne
HTML
Indsæt egen html kodning (nr. 1 til nr. 3).
Gem og udgiv
Når du er færdig med nyheden:
Tryk Gem som kladde (nr. 1). Vælg herefter:
Udgiv straks
Vælg om der skal sendes push-besked (nr. 1).
Tryk Udgiv straks (nr. 2).
ELLER
Planlæg udgivelse
Vælg dato, tidspunkt og om der skal sendes push-besked ved udgivelse (nr. 1 og nr. 2). Planlægning gør, at du ikke behøver sidde klar på dagen.
Duplikér en nyhed
Hvis du har lavet en nyhed med et design, du gerne vil genbruge:
Gå til listen over nyheder
Åbn den ønskede nyhed
Tryk Duplikér (nr. 1).
Du kan nu lave en ny nyhed med samme opsætning uden at ændre den oprindelige.
