Medlemmer kan selv slette et gemt betalingskort i Wallet i Loyalty-appen. Et slettet betalingskort forsvinder straks fra listen og kan ikke længere bruges til betalinger. Der skal altid være mindst ét aktivt betalingskort på medlemmets betalingsaftale. Derfor kan standardkortet og medlemmets eneste betalingskort ikke slettes.
Krav: Muligheden for at slette et betalingskort vises, når virksomhedens Loyalty-app er udgivet i version 3.94.0 eller nyere, og afdelingen kører FlexyBook 26.10.40 eller nyere. Der er ingen indstilling, der skal slås til.
Sådan sletter medlemmet et betalingskort
Step 1:
Medlemmet åbner appen og trykker på Wallet i bunden.
Medlemmet trykker på betalingskortet under Betalingskort.
Medlemmet trykker på Slet kort.
Appen spørger Slet betalingskort?. Medlemmet trykker på Slet kort for at bekræfte eller på Behold kort for at fortryde.
Appen vender tilbage til Wallet, betalingskortet er væk fra listen, og beskeden Betalingskortet er slettet vises.
Bemærk: Et slettet betalingskort kan ikke gendannes. Har medlemmet slettet et kort ved en fejl, kan medlemmet tilføje kortet igen med Tilføj under Betalingskort i Wallet.
Hvordan sletter medlemmet sit standardkort?
Standardkortet kan ikke slettes direkte. Knappen Slet kort er grå, og appen viser teksten Dit standardkort kan ikke slettes. Angiv et andet kort som standard først.
Step 1:
Medlemmet åbner det betalingskort, der skal være det nye standardkort, og trykker på Angiv som standard.
Medlemmet åbner det gamle betalingskort og trykker på Slet kort.
Det gamle betalingskort er slettet, og det nye kort er medlemmets standardkort.
Hvordan skifter medlemmet sit eneste betalingskort ud?
Medlemmets eneste betalingskort kan ikke slettes. Knappen Slet kort er grå, og appen viser teksten Dit eneste kort kan ikke slettes. Du skal have mindst ét betalingskort.
Step 1:
Medlemmet trykker på Tilføj under Betalingskort i Wallet og tilføjer det nye betalingskort.
Medlemmet åbner det nye betalingskort og trykker på Angiv som standard.
Medlemmet åbner det gamle betalingskort og trykker på Slet kort.
Medlemmet har kun det nye betalingskort, og det er standardkortet.
Hvilket betalingskort bliver standardkort, når medlemmet ikke har valgt et?
Hvis medlemmet ikke har valgt et standardkort og sletter et af sine betalingskort, bliver det tilbageværende betalingskort automatisk standardkortet. På den måde har medlemmet altid et aktivt betalingskort på betalingsaftalen.
Hvorfor kan medlemmet ikke se Slet kort?
Tjek disse punkter i rækkefølge:
Virksomhedens Loyalty-app skal være udgivet i version 3.94.0 eller nyere, og medlemmet skal have opdateret appen på sin telefon.
Afdelingen skal køre FlexyBook 26.10.40 eller nyere. Knappen kommer med den normale FlexyBook-opdatering.
Betalingsmetoden skal være et betalingskort. Betalingsservice kan ikke fjernes i appen.
Hvorfor er Slet kort grå for alle medlemmer?
Hvis I har slået Begræns aktive betalingsmetoder til, har hvert medlem kun ét betalingskort, og det kort kan ikke slettes. Medlemmet skifter i stedet kortet ud ved at tilføje et nyt betalingskort, som så erstatter det gamle.
Hvad betyder "Kortet kunne ikke slettes"?
Står der også Dit standardkort og dit eneste kort kan ikke slettes, er betalingskortet blevet standardkort eller eneste kort, efter medlemmet åbnede det, for eksempel fordi et kort er ændret på en anden enhed. Medlemmet går tilbage til Wallet, tjekker hvilket kort der er standardkortet, og prøver igen.
Står der Noget gik galt. Prøv igen., trykker medlemmet på Prøv igen. Fejler det stadig, skal I tjekke, at afdelingens FlexyBook er online.