I systemet kan du sætte et medlemskab i bero / på pause.
Det kan være relevant, hvis medlemmet kun ønsker at sætte sit medlemskab på pause i en bestemt periode.
Husk! Det vil her give mening at notere, at kontant og klippekort medlemskaber vil blive forlænget med en periode svarende til pausen. PBS medlemskaber vil blive modregnet i opkrævnings-prisen. Hvis et kontant medlemskab med en slut dato sættes i pause uden der vælges hvornår pausen stopper vil slut dato for kontrakten først blive skubbet når pausen stoppes - indtil da er det ikke muligt at udregne hvor mange dage der skal forlænges med.
Trin 1:
Tryk på Vis, og tryk derefter på Kunde- og personalekartotek.
Trin 2: Der åbnes et nyt vindue.
Tryk på den kunde, som skal have sat sit medlemskab i bero / på pause (nr. 1).
Trin 3: Der åbnes et nyt vindue.
Tryk på Medlemskaber (nr. 2).
Tryk på det pågældende medlemskab (nr. 3).
Tryk på Kalender-ikonet ved Medlemskabspauser for at oprette en ny pause (nr. 4).
Trin 4: Der åbnes et nyt vindue.
Du skal nu vælge, hvornår pausen skal være gældende fra (nr. 5).
Info: Slutdato er valgfri. Hvis du vælger slutdato, skal du være opmærksom på, at datoen vil gælde til og med slutdatoen.
Tryk på Gem.
Trin 5:
Du skal nu vælge, hvordan du vil sende beskeden om pausen ud til kunden (nr. 6).
Trin 6: Pausen er tilføjet under Medlemskabspauser (nr. 7).
Tryk på Gem og luk.
Håndteret til (nr. 8) angiver, hvornår en pause er håndteret til. Det vil sige, at ved et PBS-medlemskab bliver der lavet en månedlig opkrævning. Hvis kundens kontrakt er i pause, laver systemet automatisk en indbetaling på kundens konto. Pausen, og derved kundens konto, er nu håndteret til den angivne dato, hvilket er svarende til opkrævningsperioden.
Husk! Det er ikke muligt at ændre startdatoen for en kontrakt. Hvis du ønsker at ændre startdatoen, skal du slette pausen, og oprette en ny pause.
Info: Hvis du har fået lagt et pausegebyr på kundens konto, som allerede er betalt, kan dette krediteres. Det gør du ved at følge vejledningen: Krediter på kundens konto