Spørgsmål:
Hvornår bliver en rykker automatisk opkrævet?
Svar:
En rykker vil kun blive opkrævet, hvis debitor/kunde har en aktiv betalingsaftale, hvor et kort er registreret.
Det er desuden kun rykkere, der bliver oprettet automatisk, fordi en automatisk opkrævning af en debitor/kunde bliver afvist, som vil blive automatisk opkrævet. Det kan eksempelvis ske, hvis der ikke er penge nok på kortet.
Hvis rykkerne bliver oprettet manuelt af en medarbejder via debitorens/kundens konto vil der ikke blive forsøgt automatisk opkrævet.
Rykkere, der er sendt til inkasso (gældsinddrivelse), vil ikke blive forsøgt automatisk opkrævet.
Rykkersystemet vil automatisk begynde at opkræve debitor/kunde på et tilfældigt tidspunkt mellem kl. 10:00-12:00, så du kan først fastslå, om debitor er blevet opkrævet på dagen efter kl. 12:00.
I de fleste tilfælde vil opkrævningen bliver lavet på få minutter, men fordi den er udført på serverkøen, så kan den blive forsinket, hvis der er stor belastning på serverkøen.
Vi anbefaler derfor først at tjekke, om der er blevet opkrævet, efter kl. 13:00.
Info: Hvis en rykker bliver forsøgt automatisk opkrævet, så vil den have det ikon, du kan se markeret med rød cirkel på billedet nedenfor (nr. 1). Hvis den ikke har det ikon, så vil den ikke bliver forsøgt automatisk opkrævet.