Spørgsmål:
Hvorfor kan et medlem ikke booke hold?
Svar:
Der kan være flere årsager til, at et medlem ikke kan booke sig på et hold. I det nedenstående kan du se fem mulige årsager:
Holdet er fuldt booket (inkl. eventuel venteliste)
Medlemmet har ikke længere en aktiv kontrakt
Medlemskabet giver ikke adgang til den på holdet påkrævede aktivitet
Medlemskabet er i bero/pause
Medlemskabet er markeret som midlertidig inaktiv
Holdet er fuldt booket (inkl. eventuel venteliste)
En årsag kan være, at et hold er fuldt booket, og at der eventuelt er en venteliste på holdet.
Trin 1:
Tryk på FlexyFitness (nr. 1).
Tryk på den valgte dato (nr. 2).
Tryk på det pågældende hold (nr. 3).
Tryk på Rediger hold (nr. 4).
Der åbnes et nyt vindue. Her kan du se, hvor mange tilmeldinger og ventelistepladser der er på det pågældende hold (nr. 5).
Medlemmet har ikke længere en aktiv kontrakt.
En anden årsag kan være, hvis medlemmet ikke har en aktiv kontrakt. I det tilfælde vil medlemmet ikke kunne booke.
Trin 1:
Tryk på Vis, og tryk på Kunde- og personalekartotek.
Der åbnes et nyt vindue. Dobbeltklik på det pågældende medlem.
Der åbnes et nyt vindue. Tryk på Medlemskaber (nr. 1).
Hvis der ikke er nogle synlige linjer i feltet under Kontrakt, har medlemmet ikke et aktivt medlemskab (nr. 2).
Medlemskabet giver ikke adgang til den på holdet påkrævede aktivitet
En tredje årsag kan være, at medlemskabet ikke giver adgang til den aktivitet, som medlemmet prøver at booke. Du kan se hvem der har adgang til hvad i FlexyFitnes via aktiviteter. Du skal her tjekke to steder, som er følgende:
Hvilken aktivitet er tilknyttet holdet
Hvilke aktiviteter giver medlemskabet adgang til
Hvilken aktivitet er tilknyttet holdet
For at se hvilken aktivitet et hold kræver skal du følge disse trin:
Trin 1:
Tryk på FlexyFitness (nr. 1).
Tryk på den valgte dato (nr. 2).
Tryk på det pågældende hold (nr. 3).
Tryk på Rediger hold (nr. 4).
Der åbnes et nyt vindue. Tryk på Luk og gå til holdadministration (nr. 5).
Trin 2: Der åbnes et nyt vindue.
Du kan se hvilken aktivitet holdet benytter ved Aktivitet (nr. 6).
Hvilke aktiviteter giver medlemskabet adgang til
Trin 1:
Tryk på Opsætning, og tryk derefter på FlexyBox Administration.
Tryk på Moduler, og tryk efterfølgende på Kontrakter (medlemskaber).
Der åbnes et nyt vindue.
Tryk på det pågældende medlemskab.
Tryk på Rediger.
Trin 2: Der åbnes et nyt vindue.
Tryk på Generelt (nr. 1).
Du kan se hvilke aktiviteter et medlemskab giver adgang til i højre side. Disse har et flueben (nr. 2).
Medlemskabet er i bero/pause
Den fjerde årsag kan være, hvis et medlemskab har en aktiv beroperiode. I det tilfælde vil medlemmet heller ikke kunne tilmelde sig hold.
Trin 1:
Tryk på Vis, og tryk derefter på Kunde- og personalekartotek.
Der åbnes et nyt vindue. Dobbeltklik på det pågældende medlem.
Der åbnes et nyt vindue. Tryk på Medlemskaber (nr. 1).
I bunden under Medlemskabspauser vises det, hvis der er beroperiode på det pågældende medlemskab (nr. 2).
Medlemskabet er markeret som midlertidig inaktiv
Den femte årsag kan være, hvis medlemmets kontrakt er markeret som midlertidig inaktiv.
Trin 1:
Tryk på Vis, og tryk derefter på Kunde- og personalekartotek.
Der åbnes et nyt vindue. Dobbeltklik på det pågældende medlem.
Der åbnes et nyt vindue. Tryk på Medlemskaber (nr. 1).
I toppen vil ikonet over Midlertidig inaktiv være gult (nr. 2).
Husk! Har et medlem flere kontrakter, vil kunden blive blokeret for online login/tilmeldinger, hvis blot ét af medlemskaberne er inaktiveret.