BEMÆRK!
Offline betalinger er i øjeblikket kun understøttet, hvis man har en Dankort-aftale, og kunden betaler med et Dankort.
Visa og Mastercard understøtter ikke offline betaling, og derfor er Dankort nødvendigt.
Vær desuden opmærksom på, at selvom man har tilføjet et kort med Dankort-funktion til sin mobile wallet, tilføjer de fleste wallets som udgangspunkt kun Visa- eller Mastercard-delen. Det er kun enkelte banker, der tillader, at man også tilføjer selve Dankort-delen.
Du kan se en videovejledning her: Sådan laver du offline transaktioner med Nets terminaler (Lane og Move)
Vejledningen viser, hvordan du fuldfører en offline opkrævninger. Det kan være relevant, hvis nets går ned og terminalen ikke kan fuldføre transaktionen, så er der mulighed for at køre opkrævningen offline.
HUSK!
Følgende skal være på plads for at kunne køre offline opkrævninger:
Der skal være en dankortaftale ved nets
Gæsten skal have et kort, hvor dankort ligger på, da det på nuværende tidspunkt kun er dankort, der kan fuldføre offline opkrævninger.
Trin 1:
Opkræv beløb (nr. 1).
Trin 2:
Følgende vindue dukker op: Fejl ved opkrævning
Tryk på Prøv igen (Offline) (nr. 2).
Info: Nogle Netsterminaler vil skrive: 'Offline ikke muligt' med hvid tekst og rød baggrund, hvilket du blot skal ignorere. Årsagen til at terminalen skriver det er at det er POS-udbyderen der skal igangsætte offline transaktionen.
Trin 3:
Følg vejledningen der står på terminalen.
Indsæt kort = dankort (nr. 3 og nr. 4)
Tast pinkode + OK (nr. 5).
BEMÆRK! Hvis ikke kontaktløs virker, forsøg da med at sætte kortet fysisk i maskinen.
Trin 4:
Offline transaktion går igennem og vil se ud som på billedet (nr. 6).
Fortsæt i Flexybox, som du plejer.
Hvordan offline opkrævning på Dankortterminaler fungerer
Når en betaling kører 'offline', betyder det, at terminalen ikke kan opnå forbindelse til indløser/banken i øjeblikket, men alligevel accepterer kortet og gemmer transaktionen lokalt i terminalens hukommelse.
Autorisationen sker ikke online: Normalt sender terminalen en forespørgsel til indløseren for at få bekræftet, at kortet er gyldigt, og der er dækning. Offline springer dette trin over.
Transaktionen lagres lokalt: Terminalen gemmer oplysningerne om betalingen i en kø.
Senere upload: Når der igen er forbindelse, sendes de gemte offline-transaktioner til indløseren for endelig behandling.
Det bruges typisk i situationer, hvor netværket er nede, eller hvis virksomheden har valgt at tillade offline som 'back up'.
Risici for virksomheden
Der er flere vigtige risici, når man kører offline opkrævning:
Manglende dækning på kundens konto
Da terminalen ikke får en autorisation i realtid, kan kunden i princippet have 0 kr. på kontoen eller være over trækgrænsen. Transaktionen vil så blive afvist, når den senere forsøges hævet – og virksomheden står med tabet.Spærrede eller stjålne kort
Hvis et kort er meldt stjålet eller spærret, opdages det normalt online. Offline opkrævning fanger ikke dette, så virksomheden risikerer at tage imod et ugyldigt kort.Tekniske fejl eller afbrudt upload
Hvis terminalen mister data, går i stykker eller ikke når at sende de gemte transaktioner, kan betalingerne gå tabt.Højere chargeback-risiko
Kunder kan bestride betalingen, og fordi der ikke er en online autorisation at støtte sig på, kan indløseren oftere give kunden medhold.Ansvarsplacering
Ved online transaktioner hænger indløser/bank ofte på tabet (hvis der er korrekt chip/PIN). Ved offline ligger risikoen oftere på virksomheden selv.
Hvornår giver offline mening?
Hvis man har brug for at kunne tage imod betalinger i områder med ustabil netværksdækning.
Som nødløsning for at undgå afviste kunder i situationer med midlertidige forbindelsesproblemer.
Men: Mange virksomheder vælger at sætte en lav grænse for offline transaktioner (f.eks. maks. 200-300 kr.) netop for at reducere tab, hvis en kunde ikke kan betale.