Denne vejledning viser, hvordan du laver en refundering med en SumUp-terminal.
Du kan se en videovejledning her: Sådan laver du en refundering med SumUp-terminal
Trin 1:
Foretag et salg med sumup terminal (nr. 1 til nr. 3).
Når betalingen er gået igennem afslutter du regningen (nr. 4).
Trin 2:
For at finde og refundere beløbet skal du finde kvitteringen/bon.
Tryk på Sidste bon (nr. 5).
Trin 3:
Tryk på den pågældende bon (nr. 6).
Tryk på Slå retur og genåbn (nr. 7).
Vælg: Ja, slå salget retur og genåbn regning (nr. 8).
Tryk Fortsæt (nr. 9).
Indtast din korte kode.
Trin 4:
Angiv Årsag til kreditering (nr. 10).
Tryk på OK (nr. 11).
Trin 5:
Tryk på Vis alle regninger (nr. 12).
Vælg den kreditering du har lavet. Den nyeste er altid nederst (nr. 13).
Trin 6:
For at refundere pengene skal du trykke en enkelt gang på Andre kort (nr. 14).
Info: Andre kort vil ofte være den linje, som repræsenterer kortbetaling med det kort, der har betalt. Hvis du har mange linjer med andre kort, så er det fordi der er flere, som har været med til at betale regningen. I det tilfælde skal du vælge den del af regningen, du gerne vil refundere til kunden.
I dette eksempel er der kun én betaler.
Trin 7:
Tryk på Slet (nr. 15).
Tryk på Refunder (nr. 16).
Så er refunderingen sket. Du kan nu tage stilling til, hvad der skal ske med regningen. Du kan f.eks. gemme den. Du kan betale med kontant. Du kan foretage en ny kortopkrævning.
Trin 8:
For at se refunderingen i SumUp skal du gøre følgende:
Gå ind på me.sumup.com (nr. 17).
Her kan du se, at betalingen er foretaget, og at der er lavet en refundering (nr. 18).
