Medlemmer kan bruge deres gavekort og klippekort direkte fra loyalitetsappen. Medlemmet åbner gavekortet i Wallet og viser det ved kassen som en QR-kode eller som gavekortkoden. Koden kan også kopieres og bruges i en webshop.
På gavekortets side kan medlemmet desuden se, hvor og hvornår gavekortet er brugt.
Funktionen kræver FlexyLoyalty-appen version 3.90.0 eller nyere og en licens til Flexybox Loyalty app.
Du kan se en videovejledning her: Indløs gavekort i loyaltyappen med QR-kode eller kode
Hvordan viser medlemmet et gavekort ved kassen?
Step 1:
Medlemmet åbner Wallet i loyaltyappen (nr. 1).
Under Gavekort trykker medlemmet på det gavekort (nr. 2) eller klippekort (nr. 3), der skal bruges.
Step 2:
Medlemmet trykker på Brug gavekort (nr. 1) (eller Brug klippekort (nr. 2) for et klippekort).
Step 3:
Appen viser gavekortet på en sort side med saldo, QR-kode og gavekortkode (nr. 1 til nr. 3).
Step 4:
Medarbejderen scanner QR-koden i kassen eller taster gavekortkoden i kassen.
Tryk på Gå til kassen (nr. 1).
Tryk på Flere muligheder (nr. 2).
Tryk på Benyt gavekort (nr. 3).
Indsæt koden (nr. 4)
Tryk på Benyt (nr. 5).
Kassen finder gavekortet, og beløbet eller klippene trækkes fra gavekortet som ved et almindeligt gavekort. Kassen håndterer gavekortet fra appen på samme måde som et fysisk gavekort. Læs mere i Introduktion til gavekort i Flexybox.
Hvordan bruger medlemmet et gavekort i en webshop?
Medlemmet åbner gavekortet i Wallet og trykker på Brug gavekort.
Medlemmet trykker på gavekortkoden under Brug denne kode.
Medlemmet indsætter koden i webshoppens felt til gavekort.
Appen viser beskeden Kopieret til udklipsholder, og gavekortkoden er klar til at blive indsat (nr. 1 og nr. 2).
Kan medlemmet sende gavekortet til en kasse med beacon?
Ja. Har jeres afdeling kasser med beacons, og er medlemmet tæt på en af dem, viser gavekortets kodeside også de nærliggende kasser under Eller. Medlemmet kan trykke på en kasse og sende gavekortet direkte til den.
Læs mere i Indløs gavekort i loyaltyapp via beacons.
Hvilke oplysninger viser gavekortets kodeside?
Saldo: Det beløb eller antal klip, der kan bruges nu.
Oprindelig værdi: For eksempel "Gavekort på 1.000,00 kr." eller "Klippekort med 10 klip".
Udløber: Udløbsdatoen, eller "Udløber ikke".
Udstedt: Datoen, gavekortet blev udstedt.
Brugt og Oprindelig: Hvor meget der er brugt, og hvad gavekortet startede med.
Aktiv: Mærket vises på gavekort, der kan bruges.
Hvor kan medlemmet se, hvor gavekortet er brugt?
Gavekortets side i appen har afsnittet Aktivitet. Hver linje viser afdelingen, tidspunktet og hvor meget der blev trukket fra gavekortet, i kroner eller klip.
Brugt: Gavekortet er brugt til et køb.
Afskrevet: En medarbejder har afskrevet restbeløbet på gavekortet.
Et gavekort, der aldrig er brugt, har intet afsnit om aktivitet.
Hvad betyder "Kortet er ikke længere tilgængeligt"?
Beskeden vises, når gavekortet er brugt op, er udløbet eller ikke længere tilhører medlemmet. Medlemmet kan trykke på Til dine kort for at gå tilbage til Wallet.
Info: Et spærret gavekort vises stadig med QR-kode og gavekortkode, men uden mærket Aktiv. Kassen afviser gavekortet og viser årsagen.
Hvornår skal du kontakte support?
Kontakt support, hvis:
Et aktivt gavekort mangler i medlemmets Wallet, selvom gavekortet er knyttet til medlemmets konto.
Kassen ikke kan finde gavekortet, når QR-koden scannes eller gavekortkoden tastes.
Saldoen i appen ikke svarer til saldoen i kassen.